学会赞赏20121021.ppt

绝 对 赞 赏 ---------人际关系的核心技巧 刘 旭 明 自 我 介 绍 社会变革中利益中心的变化 高度集中靠组织：国家——单位——个人 弱势何以生存？ 社会是一个利益交换的大平台，你对他人的价值何在？ “拼爹”“拼同学”年代，弱势群体出路何在？ 社会分化之后，你有哪些资源优势？ 人的三种能力 专业能力 通用能力 核心能力 赞赏力 -------最通用的核心能力 赞赏是人最重要的需求 美国《幸福》杂志下属的名人研究会对500位年薪50万以上的企业高级管理人员和300位政界人士进行调查表明：93.7%的人认为，人际关系顺畅是事业成功的关键因素，其中最核心的课程是学会赞美别人。 日本推销之神原一平说“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求。我发现对赞美的渴求是每个人最持久、最深层的需要”。 赞美的价值 赞美是语言中的钻石。赞美是人际关系的润滑剂，是营造气氛、处理情绪最有效的方法。好话当钱花。 赞美是吃透人性后的最佳选择（生意人的目标感与灵活，笑脸好话是产品的重要组成部分）。 赞美是一种隐性支配力（改变领导的决定）， 将引导人们在你所期待的方向做得更好！ 赞美是最实用有效的管理方法 美国管理专家戴维?马尔思被认为是一个钢铁业界的天才,他当时每天以领3000多美元的薪酬,年工资为100万美元。 但事实上他并不懂钢铁生产,是典型的“外行”管内行。 戴维?马尔思自己这样认为:“我认为我所拥有的最大财富是我能激起人们极大的热忱。要激发人们心目中最美好的东西,其方法就是去鼓励和赞美。我在世界各地见到过许多伟人和普通人,不管他的身份多高、多重要,他在赞扬面前总比在批评面前做得更好。” 赞美的力量 人人需要赞美为什么又不易得到呢？ 1、不愿说：心态不正，忌妒比自己强的人，瞧不起不如自己的人。多数人只想到自己如何争取得到赞扬，而很少考虑别人也需要自己赞赏。 2、不敢说： 传统文化的非议。 认为赞美别人是巴结人、戴高帽、作风不正派。 日本佛学家池田大作说“为了个人阴暗的私利而极尽溜须拍马之能事只是可鄙的小聪明，但是看到别人的优点能够坦荡地赞美，确实胸怀宽广能成大事的表现”。 3、不会说：有些人处世拘谨不好意思说别人的好话，怕其他人有想法。没有掌握赞美的技巧和艺术，弄巧成拙。 学会赞美并不难 更新观念：赞美别人其实很容易，正直善良的人更新一下观念，稍加训练，就能很快见到效果。赞美不需要任何成本，只需要你有一颗爱心，一双慧眼，一个积极乐观的态度。 修炼心境： 赞赏需要心境，赞赏需要眼光。正确认知人性，包容他人缺点。 练习技巧：你千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱，必定是他不爱你的赞美方法和技巧。 赞美别人的原则 听别人想说的，说别人想听的，说别人该听的。 黄金法则：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。说自己喜欢听的话，赞美鼓励。 白金法则：以别人喜欢的方式对待他。说别人想听的话，价格往上猜，年龄往下猜。 常用的经典赞赏语句 你今天看上去很棒。（每天都可以用！）　 我们真为你骄傲。（表扬孩子最有效。）　 我对你非常满意。（正式、真诚的赞扬。）　 你看上去真精神！（可令他兴趣盎然。）　 我对你的工作表示敬意，干得好！（极其地道的表扬！）　 好吃！每样东西都很美味。（吃完了就说这句。） 你的孩子多么可爱！（为人父母者绝对爱听的话。） 你的个性特别好。（非常安全的表扬。）　 你真幽默。（别人讲笑话不管好笑不好笑，都用这句。） 你的事业很成功，我非常羡慕你。（现代人喜欢听！） 你非常专业。（他会更认真！）　 你非常聪明，很有天赋。（傻瓜都爱听！给他动力和勇气。）　 你穿那种颜色很好看。（她会买一大堆那种颜色的衣服。） 你很有品位。（高层次的赞美。）　 一、赞美具体化 空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚。 具体到人，到事，到量。SYB老师。 具体化的着眼点 外在的具体的。衣服打扮（穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等）头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。 真诚赞美一对一： 自编的信息 手绘的贺卡 亲笔的书信 亲手做短片 二、增加关注度 受关注是尊重和受尊重的需要。 认真倾听最容易赢得好感，漠视最容易招致反感。 1、主动同别人打招呼 打招呼背后的含义是我眼中有你。 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，中不溜的才不屑于同别人打招呼。 主