学科馆员服务从联络到嵌入的转变-图书情报工作.pdf

第５９卷 第１４期　２０１５年７月 学科馆员服务从联络到嵌入的转变 　　　———南开大学图书馆的实践与思考 ■ 张蒂 南开大学图书馆　天津３０００７１ 摘要：［目的／意义］了解学科馆员的工作现状，对于揭示学科服务的变革过程和提高工作水平有重要意 义。［方法／过程］采用纪实方法，跟踪２００９－２０１３年南开大学图书馆学科服务的具体内容，通过逐年展示学科 馆员的重点实践案例，解读学科馆员服务从“联络”到“嵌入”的转变过程中的理论思考和实践探索。［结果／结 论］根据学科馆员的学科服务纪实，总结南开大学图书馆学科服务模式变革过程中的学科服务三原则、嵌入式 学科服务的方式、学科馆员的角色转换等，勾勒出包括联络院系、日常咨询、学科资源建设、学科信息推送、嵌入 式服务和专项高端服务等六大板块在内的行动路线图。 关键词：联络　嵌入　学科馆员　学科服务　南开大学图书馆 分类号：Ｇ２５２ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．１４．０１３ １　前言 内外许多关于学科服务或者嵌入式学科服务的案例多 是基于项目或基于计划［９］进行的，如中国科学院文献 　　学科馆员是学科服务的从业者，他们对于学科服 ［１０］ 情报中心的嵌入科研过程的学科服务 以及上海交 务的理论认知和实践体验直接关系着这项服务的质量 ２ ［１１］ 通大学图书馆的ＩＣ服务模式等 。从研究现状的分 和未来发展走向。学科馆员及学科服务研究一直是近 析来看，目前学科服务的研究需要根据适宜的研究视 年来图书馆学术界的热门课题，其中案例分析及实践 角，注重研究方法上的创新、案例选择上的独特，从而 ［１］ 探索是重要的研究主题 。清华大学图书馆是国内最 使之更具实践意义。 早介绍学科服务和学科馆员实践的单位，１９９９年姜爱 　　南开大学图书馆（以下简称“我馆”）的学科服务 蓉介绍了清华大学图书馆建立学科馆员制度的具体措 起步于２００２年，由于人员变更和业务整合等原因， 施［２］；２００２年郭依群等介绍了网络环境下清华大学图 ２０１０年底组建完成了学科服务团队。笔者自２００９年 ［３］ ［４］ 书馆学科馆员制度的工作实践 。随后，汤莉华等 、 就融入这项服务中，开始在我馆信息部承担兼职学科 ［５］ ［６］ 郭晶等 、陈漪红等 也分别介绍了上海交通大学图 馆员角色，在做好本职的文献传递工作和信息素养课 书馆、中国科学院文献情报中心等单位的学科服务工 教学工作之外，还要做好与自身学科背景相匹配的法 作。这些案例分析的视角多来自于图书馆的管理层， 学院、周恩来政府管理学院和外语学院的学科服务工 ［７］ ［８］ 而初景利 、司莉等 则更关注学科馆员自身对学科 作，迄今已经有５年之久。这一阶段，笔者投入了极大 服务的认知情况以及他们实践中的困境，都曾分别做 的工作热情和大量的工作时间，逐步进行了深入的实 过相关的调研。国外的一些研究也注重从馆员的工作 践探索和学术思考，尝试着将工作模式进行从“联络” 体验中揭示服务模式的变迁。期刊ＰｕｂｌｉｃＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｒ 到“嵌入”的积极转变。因而，本文从学科馆员的视角 ｔｅｒｌｙ２０１０年就曾将第２－３期作为“嵌入式学科馆员” 阐述工作体验，还原学科馆员尤其是高校图书馆学科 的专刊，收集了２０多个不同的案例，绝大多数都是嵌 馆员