员工协助方案-新兴国小全球资讯网.ppt

臺中市政府所屬機關學校 員工協助方案實施計畫 新興國小人事室 主任 王智樺 一、落實人性關懷，增進同仁生理、心理健康 ，並協助解決其所遭遇的問題。 二、發現並協助同仁解決可能影響工作效能之 相關問題，使其能以健康的身心投入工作 ，提升其工作士氣及服務效能。 三、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷 的工作環境，營造互動良好之組織文化， 提升組織競爭力。 目的 臺中市政府所屬各機關學校員工。 服務對象 服務 範疇 心理健康服務 法律扶助服務 員工福利服務 醫療保健服務 服務內容 。 稅務諮詢服務 （1）心理健康服務：協助員工解決生活、人際及職場問題所引起的心理困擾，或當遭遇組織變革、危機與重大壓力事件時，即時協助轉介避免影響員工工作效能，維護身心健康及建立組織健康之心理環境，營造互動良好組織文化，強化團隊向心力。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 成立「心事講給你知」聊天室 一般聊天：由市府人事處處長擔任主持人，員工可對市政及人事業務興革提出建議或針對工作上所遭遇之困難、疑義提出陳訴或尋求協助。 特殊聊天：外聘專業輔導人員提供員工心理諮商服務並開放員工報名進行諮商晤談(分為個人諮商或團體諮商)。當事人依個人需求填寫聊天室預約登記表後，以書面逕送或傳真向市府人事處預約登記，並於聊天日期至市府臺灣大道市政大樓惠中樓10樓諮商輔導室。 成立市府行動服務團，定期或不定期赴各機關傾聽員工心聲，協助解決問題 舉辦市府所屬機關學校公務人員溝通座談會 （1）心理健康服務：協助員工解決生活、人際及職場問題所引起的心理困擾，或當遭遇組織變革、危機與重大壓力事件時，即時協助轉介避免影響員工工作效能，維護身心健康及建立組織健康之心理環境，營造互動良好組織文化，強化團隊向心力。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 設置「員工交流意見信箱」，同仁可經由該信箱提出建言及尋求協助。 市府「員工交流意見信箱」：suggestion@.tw 本校「員工交流意見信箱」：ta070169@.tw 成立市府「員工權益諮詢中心」，藉以發掘問題、解決問題 設置市府「員工溫馨關懷小組」，並訂定市府員工溫馨關懷小組設置要點 （1）心理健康服務：協助員工解決生活、人際及職場問題所引起的心理困擾，或當遭遇組織變革、危機與重大壓力事件時，即時協助轉介避免影響員工工作效能，維護身心健康及建立組織健康之心理環境，營造互動良好組織文化，強化團隊向心力。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 與本市生命線協會及張老師基金會等民間心理衛生資源建立相關網路 臺中市生命線協會：直接撥打「1995」免付費協談專線；「面對面」預約專線：04張老師基金會：直接撥打「1980」免付費協談專線；「面對面」預約專線：04結合本府公教人員訓練中心開辦團體諮商、情緒管理或壓力紓緩等系列講座 （2）法律扶助服務：為同仁解答法律問題、舉辦法律常識宣導及針對調解糾紛案件提供法律意見，以提升同仁法律知識，擴大服務範圍。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 法律諮詢服務:協調法制局敦聘具法學素養、熱心服務之律師為同仁法律扶助顧問，於每星期一至星期五，分別在市府臺灣大道市政大樓法制局法律諮詢處及陽明市政大樓消保官室，受理法律諮詢。 實施區里巡迴法律扶助服務：除可以在規定服務時間內當面向輪值律師諮詢外，並得以書面、電話或網路申請預約服務。 定期或配合各種集會舉辦法律常識宣導，聘請專家學者擔任講師，講題與同仁生活有關為原則。 （3）稅務諮詢服務：與本市地方稅務局合作，提供各種稅務問題諮詢，包括節稅建議、網路申報事宜等。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 協調地方稅務局對於案情較複雜之特殊稅務案件及無法於上班時間洽公之同仁，得預約申請假日諮詢服務。 也可以利用Facebook、Line及Skype系統與本市地方稅務局在線上交流稅務問題。 （4）醫療保健服務：包括提供同仁紓解壓力及鍛鍊身心的管道、維護同仁身心健康，以提升工作效能。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 與本市教學醫院合作辦理員工巡迴健檢活動 本校經排定105年5月30日上午由林新醫院醫療團隊到校辦理健檢 與本市優質醫療院所合作簽訂診療服務優惠合約 同仁可攜帶戶口名簿影本至人事單位申請核發「臺中市政府所屬機關學校員工眷屬及公教退休人員眷屬赴特約醫療院所診療身分證明書」，於就診批價時配合醫院主動出示身分證明相關文件，同仁及直系親屬享有就診優待。 （5）員工福利服務：蒐集、篩選及整合與生活有關之各項社會資源，以食、衣、住、行、育、樂為經，生、老、病、死為緯，建構優惠便捷的生活網絡，藉由優惠契約之訂定，結合民間資源，成為夥伴關係，共享互利互惠。 提供服務機關（單