中层经理的核心管理技概要.ppt

* 管理的两难现象 主管与下属的关系: 管理的两难现象： 是严格管理还是 亲情管理？ 中高层核心管理技能 * 积极的人性假设 X理论 Y理论 ------------ ---------------- 他们讨厌工作 他们视工作如游戏 必须强迫、威胁 激发内心的工作快感 拖拉完成工作 主动完成工作 消极被动 通过激励，能认同企业 缺乏责任感 勇挑重担，积极向上 中高层核心管理技能 * 管理的两难现象 有 情的领导 无情的管理 绝情的制度 中高层核心管理技能 * 三、管理执行力的提升 计划 执行 控制 中高层核心管理技能 * 管理者的职责 管理的职能 分析——计划 ——执行——控制 管理的循环 　计划——执行——检讨——改进 　（即P－D－C－A循环） 中高层核心管理技能 * PLAN — 目标计划与方法计划 DO — 教育训练与作业实施 CHECK — 过程检核与结果检核 ACTION — 改善与行动 管理的戴明循环 中高层核心管理技能 * 管理的五项职能 控制 计划 组织 人事 指挥 中高层核心管理技能 * 1、计划— 制定实现目标的路线图 为什么？ 做什么？ 如何做 何时做？ 使命总方针 做事准则 制度流程 日程表 战略规划 政策 程序 战术计划 中高层核心管理技能 * 目标的SMART要素 Specific (明确具体的) Measurable (可 衡量的) Action-oriented (行动导向的) Realistic (务实可行的) Time-related (有 时间限期的) 中高层核心管理技能 * 目标SMART练习 今年在员工培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 客户满意度必须提高到95%以上 明年部门费用成本不得超过10万元 你必须在半年内减肥20公斤 中高层核心管理技能 * 每月工作计划 部门 期间 — 填表人 日期 重点工作 工作目标 具 体 行 动 责任人 完成时间 所需资源 中高层核心管理技能 * 年 月 周工作计划表 月 日~ 月 日 星期 日期 工作计划 完成情况 未完成原因 一 ? ? ? ? 二 ? ? ? ? 三 ? ? ? ? 四 ? ? ? ? 五 ? ? ? ? 六 ? ? ? ? 本周 小结 ? 中高层核心管理技能 * 2、执行——组织、人事、指挥 组织——合理分配工作任务 人事——人力资源规划 指挥——激励、领导、沟通 中高层核心管理技能 * 组织——合理分配工作任务 任务——分工——职务 职务内容-- 任务 权力 责任 利益 中高层核心管理技能 * 人事——人力资源规划 人力计划-- 现有人力 未来人力 解决方案 人力资源管理： 选才、 育才、用才、留才 中高层核心管理技能 * 指挥—激励、领导、沟通 领导者的三个要求： 1、自发地发挥个人的能力 2、有着共同的奋斗目标 3、能够影响他人的行为 中高层核心管理技能 * 管理方格图 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心员工 关心生产 1 2 3 4