中级管理学第六章概要.ppt

美、日、中企业文化比较 1.美国企业文化的特点 ①文化背景为个人主义 ②重“法规”、实行制度化管理 ③重个人能力、薪酬差距较大 ④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味 2.日本企业文化的特点 ①文化背景为集体主义 ②重事理、实行“集体”参与制 ③重团队忠诚、薪酬差异较小 ④重长期利润、员工归属干较强、很少跳槽 ⑤重努力、学习能力强、但比较保守 3.中国企业文化的特点 ①文化背景为家庭主义 ②重人情、实行家长制 ③重人际关系、薪酬差距较大 ④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差 4）消除组织变革压力的策略 变压力为动力； 引导压力； 多想成功的事，天天都有好心情 5、组织冲突及其管理 组织冲突的影响 竞争是导致组织冲突的最直接因素。 竞争胜利对组织的影响： （1）更加团结，成员对组织更忠诚。 （2）气氛更轻松，成员感到满足和舒畅;同时，容易滋生得意忘形的情绪，更肯定自己的长处，而不愿衡量自身和组织的不足。 （3）强化了组织内部的协作，组织更关心成员的心理需求，但对完成工作及任务的关心有减少的趋势。 竞争失败对组织的影响 （1）若胜败界限不分明:失败者易以借口掩饰失败，团体之间也容易产生偏见，只看到别人的短处。 （2）若失败是无可置疑的:依据失败程度、团体的团结程度、对挫折的忍受程度，有2种情况：发生混乱与斗争，最终趋于瓦解；知耻而奋起，走出失败。 （3）不太关心成员的心理需求，只埋头工作，组织中的组织性、纪律性明显增强，组织有集权化的倾向。 （4）成员的自信心会受到打击，会反思过去的固执和偏见，一个检讨、改革的机会。 组织冲突的类型 正式组织与非正式组织之间的冲突 正面影响：可以满足友谊、兴趣、归属、自我表现等心理上的需要； 负面影响：非正式组织与正式组织的目标产生冲突，可能会成为组织变革的反对势力。 直线与参谋之间的冲突 委员会成员之间的冲突 组织冲突的避免 首先，强调组织整体目标的一致性； 同时，制定更高的行动目标，并加强团体之间的沟通联系，特别是注意信息的反馈 要认识到非正式组织存在的客观性和必要性，积极引导其正面作用，并建立良好的组织文化规范非正式组织的行为。 正确处理直线和参谋的关系。 对于委员会：选择勇于承担责任的成员；确定委员会的合理规模；充分发挥委员会主席的作用。 适度冲突是组织进步的表现，有利于组织保持一定活力和创造力。 第三节 组织文化及其发展 快乐的美国西南航空公司 美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。 一、总裁用爱心管理公司 二、公司处处是欢乐和奖品 三、透明式的管理 四、领导是朋友又是亲人 走进管理 松夏幸之助的管理心得 松夏幸之助说“当企业100人时，我要站在最前面，带领部队冲锋陷阵；企业发展到1 000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10 000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想统驭三军。”这形象地说明了组织文化的重要性。 点评：企业文化的核心是价值观 走进管理 第三节 组织文化及其发展 1 组织文化的概念及其特征 （1）组织文化的兴起 1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》，开创了组织文化研究的先河 。 进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书 ，这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——现代企业的精神支柱》 《寻求卓越——美国最成功公司的管理经验》。 组织文化的理论诞生于美国 ，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。 第三节 组织文化及其发展 （2）组织文化的基本概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 （3）组织文化的主要特征 超个体的独特性 美国文化与日本文化 相对稳定性 融合继承性 发展性 2. 组织文化的结构 显现层（物质层） 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌：环境、建筑 技术设备：先进、规范 表层（制度层）： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为： 潜层次（精神层）： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 (1) 潜层次的精神