人力资源二级论文-人力资源管理如何利用培训提高企业的竞争力概要.docx

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：人力资源管理如何利用培训提高企业的竞争力姓名：　　　身份证号：　　准考证号：　　所在省市：　　所在单位：　　人力资源管理如何利用培训提高企业的竞争力姓名：单位：【摘要】：员工培训成为人力资源开发的重要方式。二十一世纪，企业间的竞争，归根到底是人才直接的竞争，特别是在知识经济时代，企业竞争力的强弱，越来越取决于员工素质的高低。而员工素质的提高，除了要掌握技术，提高实际操作能力外，更离不开职业技能和职业态度的培训。如何优化企业人力资源配置，提高企业员工素质，加强企业竞争力，也成为人力资源管理者的一个重要课题。本文以A企业的实际情况为背景，首先，通过了解企业现有的培训制度，并对员工进行培训问卷调查，通过问卷调查去发现该企业在培训中存在的问题，获取员工对培训需求的信息；其次，根据收集到问题和意见来分析这些问题产生的原因；最后，根据分析出的原因和调查评估报告，修改、完善现有的培训制度，使现行的制度更为科学合理，确保今后培训工作的开展能真正符合员工需求，真正符合公司的培训目标，达成其应有的效果。【关键词】：培训制度；调查评估；科学合理一、引言随着全球一体化和市场经济的发展，我国企业越来越注重人力资源的管理工作。作为人力资源的重要组成部分,企业员工的培训，既是员工增加知识、创新技术、增长技能的重要渠道，同时也是提高员工对企业的认知，更好地融入企业的最佳途径。因此，做好员工的培训工作已经成为决定企业能否得在激烈的市场竞争中得以持续发展，并立于不败之地的重要因素。　　　　某企业员工培训现状（一）企业简介A公司是国内一家以小学生学习特性为思想，设计开发与学校课程同步的网络教程的企业。学习网站以素质教育理念为核心，既有可供教师使用的大量教育教学资源，也有供学生使用的学习资源。公司展现的一种全新的网络化教育学习方式，孩子们不仅可以体验到学习的快乐，而且可以将这份快乐转化为自主学习的源动力。最重要的是其能够很大程度上增强孩子的自信心，提高孩子的兴趣，让孩子们学以致用，全面成材。在过去的十多年时间里，A公司专注于做好一件事：“培养和激发学生学习热情，教会学生使用学习工具。”不论过去、现在、将来，公司一直聚焦于中国教育领域，致力于人才的长、宽、高全面培养。A公司目前拥有员工96名，下设销售部、技术研发部、人事行政部、财务部、客服中心5个部门。图1 公司组织结构图图2 A公司各部门员工比例图（二）企业员工培训现状A公司是一家面向小学生的教育学习网站公司，主要产品为在线学习所需的网络学习卡（充值卡），主要销售方式为电话销售，因此在A公司各部门的人员比例构成中，销售部员工占全公司员工将近56%。相对其他部门，销售部作为业务核心部门，对其部门人员的培训一直是A公司在员工培训方面中的重点，以内训师和外聘培训师联合培训以提升个人销售能力为基本培训方案，再辅以团队拓展来提升团队作战能力。其中，公司内训师主要针对公司历史与文化、产品特性、使用方法等进行培训，是为业务知识方面；外聘培训师主要针对销售方案制作，销售技巧特别是电话销售技巧，市场分析等进行培训，是为业务能力方面。公司每年对销售人员投入大量资金用以培训，但是效果往往达不到预期目标。销售人员对公司开展的培训也颇有微词，认为公司的开展的培训，没有挖掘他们的需求，只是按照公司惯例进行执行，并不能真正使他们的业务能力得到预想中的提高；而公司则认为，之所以培训效果没有得到预期效果，原因一是因为参与培训的员工，没有真正重视培训，没有全身心的投入参与到培训之中，更没有在培训结束后消化培训师的授课内容，没有把所授知识为己所用，原因二是因为销售行业入行门槛低，销售人员个人素质高低不一，而且人员流动率高，无法做到对员工进行及时的、全面的业务培训，因而影响了培训效果。三、某企业员工培训存在的问题究竟A企业的培训工作存在什么样的问题，又是什么影响了培训效果的开展，公司由行政人事部牵头，对销售部的53名员工进行了一次关于培训需求和效果的问卷调查，意在通过全员调查，搜集员工意见，并通过与员工面谈、问卷数据结果分析等方法，发现公司培训制度和培训工作开展中存在的问题，并努力解决问题，提高培训工作的合理度、准确度、实际度，节约成本，避免无谓的资源浪费和成本提升，切实提高销售人员的业务能力，为公司带来更大的经济效益。问卷调查结果分析在收集完调查问卷后，公司人事行政部对调查问卷进行了数据统计分析。根据数据结果显示，销售人员对公司开展的培训课程认可度较高，有较高的培训意愿，认为参加培训也是十分有必要的，对个人职业发展规划及人生目标的达成也有着重要的作用。同时，也对培训课程和培训的组织方式提出了一些意见。培训意愿分析根据问卷结构，公司首先对员工的培训意愿进行分析。表一对培训的需求度据调