上海银行测试中心规划建设方案信息技术中心v1.0.doc

上 海 银 行 测 试 中 心 规 划 建 设 方 案 上海合康科技发展有限公司 2008年月日 1 概述 3 1.1 背景 3 1.2 任务 3 1.3 目标 4 2 现状分析 4 2.1 测试主体流程现状 4 2.2 目前应用的测试相关技术 6 2.3 综合评估 7 2.4 综合分析 7 3 测试中心简介 8 3.1 测试中心作用 8 3.1.1 测试中心定义 8 3.1.2 测试中心的意义 8 3.2 测试方法论 9 3.2.1 软件测试方法论 9 3.2.2 软件测试和开发生命周期 10 3.3 测试中心的功能 10 3.3.1 测试中心关注的阶段 10 3.3.2 测试中心的职能 12 4 测试中心的规划 12 4.1 内部原则 12 4.1.1 定义软件质量的考核方面 13 4.1.2 软件质量的考核标准 13 4.1.3 测试管理和功能测试 14 4.1.4 性能测试 15 4.1.5 测试结果的发布 15 4.2 测试中心人员角色定义 17 4.3 测试中心流程规划 18 4.4 测试中心技术平台 19 4.5 测试中心发展阶段 19 4.5.1 阶段一：基于项目的测试 20 4.5.2 阶段二：产品中心 21 4.5.3 阶段三：服务中心 23 4.5.4 阶段四：质量权威中心 24 5 测试体系规划 27 5.1 测试准备 27 5.1.1 测试指标定义 27 5.1.2 测试环境搭建 28 5.1.3 自动化测试工具应用 28 5.1.4 测试管理工具 29 5.1.5 测试团队组织 30 5.1.6 测试数据准备 30 5.2 测试流程 31 5.2.1 开发类项目测试流程 31 5.2.2 维护类项目测试流程 40 5.3 测试管理 42 5.3.1 缺陷管理 43 5.3.2 配置管理 43 5.3.3 需求变更管理 44 5.3.4 换版管理 44 5.3.5 测试用例管理 46 5.3.6 人员培训管理 48 5.3.7 考核管理 48 6 测试中心在质量管理中的应用 49 6.1 确保应用的性能和可用性 49 6.2 降低变更和配置中的风险和对业务的影响 50 7 合康测试服务 50 7.1 合康经验 50 7.2 合康服务模式 51 7.3 合康优势 51 7.4 合康测试的价值体现 51 7.5 合康公司产品线 52 8 继续努力 52  概述 背景 随着上海银行业务的快速发展，对银行业务系统的质量控制与质量管理正逐渐成为银行稳定发展的保障。而建设稳健优良的测试体系和与之匹配的测试方法则又是保证软件系统质量行之有效的必经途径。 任务 测试中心是整个银行业务研发体系建设内容的重要组成部分之一，为我行自己研发、外包、采购软件系统进行完整系统的测试，提供最佳品质保障，并为过程改进和管理提供决策支持。建设测试中心的主要目标在于提升我行在银行业务测试环节中的质量控制的能力，通过测试中心的建设，形成系统的测试流程，通过与各个产品研发环节的信息充分连接，为系统质量分析和评估提供有效的支撑；基于测试中心构建的IT平台，有系统性地收集、积累项目的历史质量管理经验及数据，提炼共性质量分析和评估模型，形成结构化、知识型、可共享的质量管理资源库，为长期不断地提高我行业务系统的质量奠定坚实的基础。 目标 测试中心总体建设目标： 建设与整个软件开发体系配套的测试体系 建立一流的软件测试流程，保证测试工作质量 逐步建立量化的度量标准，持续改进软件测试过程 建立一支银行业务能力过硬，测试技能一流的测试团队 建立一流的软件测试环境体系（包含测试硬件环境、系统软件（操作系统、服务器等）、自动化测试工具等） 现状分析 测试主体流程现状 现行软件开发操作流程图 目前相关测试人员组织结构 上海银行科技部有若干科室组成，目前分为软件一科（主要负责全行T24核心系统和大前置系统开发及技术支持）、软件二科（主要负责全行电子渠道开发及技术支持）、软件三科（主要负责全行数据仓库和相关系统开发及技术支持）、软件四科（主要负责全行外围业务系统和管理系统开发及技术支持）等。每个科室由一名科室负责人和若干主管及普通技术人员组成。 每个科室人员除了履行日常科室规定的职责外还负责对已完成开发的项目编制测试案例并进行功能性测试和业务边界类及异常处理流程的测试，承担了双重职责，在角色扮演上冲突，结果使测试没有有效地规划和执行。 测试团队是由监督员组成的虚拟团队，缺乏实体测试组织，缺乏明确的软件质量和软件测试的管理和执行人员角色定义。 目前应用的测试相关技术 目前信息技术部主要通过CA办公自动化系统与银行各相关职能部门进行需求的流转，无专业需求管理系统，各类测试阶段的实施仍停留在手工测试方式，没有统一的测试管理系统来进行有效的问题管理及测试计划