12345 热线值班信息.pdf

12345 热线值班信息 （2017 年第2 期） 临沂市环境保护局 2017 年3 月15 日 2017 年2 月1 日至2017 年2 月28 日，市局共接到 12345 批转的群众来电54 件，退回16 件，受理38 件，其中市局34 件、 兰山区3 件、高新区1 件。具体情况如下： 一、来电办理情况 （一）市局 1、2 月3 日, 23 位市民来电：兰山区涑河北街与沂蒙路交 汇向西至通达路施工封闭修路，影响居民出行。 办理情况：兰山区涑河北街与沂蒙路交汇向西至通达路正在 进行涑河河道截污管线施工，施工完毕时间为2017 年7 月16 日。 请您根据交警部门及施工单位发布的导行图提前选择出行路线。 电话反馈举报人，举报人满意。 2、2 月9 日,3 位市民来电：兰山区临西七路与开阳路交汇 处，此处河道内有工地夜间施工，市民表示噪音严重扰民。 1 办理情况：此段河道属于陷泥河河道整治工程施工范围，正在 进行河道清淤，已要求施工单位尽量降低施工噪音，尽快完成此段 施工。因当事人联系不上，无法回复。 3、2 月 10 日,市民来电：近期临沂市区雾霾现象严重，影 响市民健康，要求相关部门协调环保部门加大力度进行治理。 办理情况：2016 年在市委市政府的正确领导下，在全市人 民和各级各部门的共同努力下，我市环境空气质量居全省第 7 位，优良天数达到213 天。近期我市气温同比偏高，且处于静风 天气，不利于污染物排放；受春节习俗影响，各单位、门头、企 业新年开工时会燃放烟花爆竹，对空气质量造成影响。2 月5 日， 我市空气质量综合指数为 124，比去年同期下降95 个点。已电 话反馈举报人，举报人表示满意。 4、2 月10 日,市民来电：2017 年1 月11 日16:00 左右车牌 号为鲁Q3EF88 的检测车，该车的两名工作人员到高新区马厂湖 镇工业二路与解放路交汇向北 100 米的河道中提取样本检测水 质，市民表示该处水质清澈，没有检测的必要，但向西方向的河 道水质混浊，水质变白，工作人员不给予检测。 办理情况：经调查，鲁 Q3EF88 车辆隶属于山东中衡环境检 测有限公司，为社会化环境监测机构。2016 年，市环保局与该 公司签订合同，开展水环境质量监测。1 月 11 日，该公司按合 同规定履行生态补偿监测采样职能，因所有采样点位均根据市生 态补偿考核的要求，按照市政府对各县区划定的河流断面固定选 址，精确定位，不能随意变更。对工作人员工作态度问题，已要 求公司提出明确批评，要求采样人员熟悉政策规定，在履行合同 时对市民要求以政策说明解释工作。对于群众提出的其他地方河 2 流水质存在的污染问题，采样人员不具备调查的权力。市民可直 接拨打12345 市民服务热线反映，转责任单位进行调查处理。已 电话联系当事人，表示满意。 5、2 月4 日,市民来电：2017 年1 月22 日市民到河东区东 外环临沂市车管所测车辆尾气，市民表示只开放一个通道，导致 很多市民等待，市民要求相关部门尽快开放所有通道，请予以办 理，谢谢。 办理情况：尾气办多次拨打车主电话都无人接听，经落实， 由于正直检测线违规操作，被我局处以两条线停线整顿处理，现 已全部运行。 6、2 月6 日,市民来电：市民于2017 年1 月24 日，前往兰 山区临西六路交警二大队办理审车，因市环保局未联网导致市民 无法办理检测尾气，容易造成拖审，市民表示不满，希望市环保 局尽快恢复网络，方便市民办理业务。 办理情况：尾气办已经电话联系车主，当天由于电信公司维 修线路，导致网络中断两个小时，车主表示理解。 7、2 月7 日,市民来电：罗庄区沂河路与蒙山大道交汇处交 运检测线，该检测中心内调试尾气修理厂（无名称），给予尾气 检测不合格车辆加装设备进行上线检测，检测合格后予以拆除， 存在弄虚作假行为。 办理情况：经