如何提升购物网站的用户体验度.pdf

如何提升购物网站的用户体验度 从事购物网站运营的站长们往往都把绝大部分精力用在网站的“外修”， 特别是对有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化的研究，而往往忽略购物网站自身的“内修”。网站的 订单数=网站流量×转化率，网站获得订单的多少不单单只取决于流量，转化率 也占有了极大的因素比重，转化率的高低往往就取决于网站的用户体验度的高 低。首先需要解答什么是网站的用户体验度?用户体验英文名称为 User Experience，缩写为UE。是指用户访问网站的界面、功能时过程中建立起来的 心理感受。用户在这个过程中的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想 再来使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG 的程度。 购物网站的用户体验度具体又分哪些呢?如何提升一个购物网站的用户体验 度呢?我们认为应该从下面几个方面进行研究分析。 1、服务器的响应速度 如果一个客户在10 秒都无法打开你的网站，想最终转化为订单恐怕概率极 低。选择一个较好的服务器是运营的最基本前提。你可以在这里测试下自己的 购物网站在全国各地的响应速度/ 2、页面的感官冲击和下定单系统 一个在色彩、布局、设计功能上下了功夫的购物网站能在第一时间抓住客 户的眼球，赢得客户的信任。美观大气的页面、便捷高效的下定单系统，可以 为您获取更多的订单。 3、商品及帮助信息充分 很多购物网站往往犯这样的错误，商品信息不充分、产品描述不清楚、帮 助信息难以找到或者根本不存在。有些客户即便有下订单的意愿，最终却不得 不放弃了，原因就是他们无法找到一些最基本的问题的答案。 4、与客户的沟通交互方式 网站采用了什么样的方式方便客户做即时交流沟通，方式最好涵盖QQ、 MSN、淘宝旺旺、专业的客服系统、400 电话、留言板、E-Mail 等。 5、健全的支付和配送方式 客户网购安全与否往往取决于选用的支付方式，除了货到付款，提供快递 员代收款外，第三方支付更是现在网购的主流交易方式，比如支付宝、财付 通、paypal 等。 6、良好的售后服务 回头客是购物网站持久生存发展的恒久动力，难以想象一个没有回头客的 购物网站可以硬撑多久。售后服务是整个网购的最后一个环节，提供良好的服 务能促成客户的再次光顾。 当然，用户体验度的高低还有其它各种因素决定，我们不再次一一列举。 有需要一起探讨的站长请加我QQ:860269680。安妮的礼物(/)原创供稿，尊重 原创的智力劳动，转载请保留链接出处。 文章来源于：/article-23916-1.html