常用社交礼仪.pptVIP

一、乘车礼仪 二、会议礼仪 大型会议的位次 横桌式会谈的位次 竖桌式会谈的位次 并列式签字排位 座 次 桌次的高低以离主桌位置远近而定（以面对门为准），右高左低。团体宴请中，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌。 席次排位（1） 席次排位（2） 四、饮酒礼仪 敬酒时以年龄大小、职位高低及身份为先后顺序，主次分明。 当有人祝酒致辞时应暂停进餐或交谈，注视祝酒者，以示尊重。当主桌尚未敬酒时，其他桌的人不可先起立或串桌敬酒。 当有人祝酒时，要立即起身站立，右手端起酒杯，再以左手托扶杯底，面带微笑，将酒杯举到眼睛高度，在“干杯”声后将酒一饮而尽，然后还要手拿酒杯与提议者对视一下。 在中餐里，干杯前，要象征性地和对方碰一下杯，碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊重。当你离对方较远时，用酒杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。碰杯时，要目视对方的眼睛，以示礼貌。 遇见认识人、与人道别、 某人进你的办公室或离开时、 被相互介绍时、 安慰某人时 握手往往讲究“尊者决定”来确定伸手的先后顺序，即主人、长辈、老师、职位高者、女士先伸出手之后，客人、晚辈、学生、职位低者、男士方可相迎并与之相握。有客来访时，作为主人，应先伸手，客人告辞时，由客人先伸手。 用右手握手（特殊情况除外），握手要有一定的力度，时间一般以3-5秒钟为宜。 年轻人、职务低者被介绍给长者、职务高者时，应根据后者的反应行事。如遇年轻女性或异国女性，男士一般不要主动伸手。 握手时，年轻人、职务低者对年长人、职务高者稍稍欠身，有时为表示对对方特别尊敬，可用双手迎握。 介绍礼仪 介绍次序： 先低后高：把职位低的人先介绍给职位高的人 先宾后主：把来宾先介绍给东道主 先少后老：把晚辈先介绍给长辈 先男后女：把男士先介绍给女士 先次后要：先将不那么重要的介绍给重要的人 把未婚之人介绍给已婚之人 把个人先介绍给团体 把聚会中后到的介绍给先来之人 七、谈话礼仪 谈话礼仪“5W原则” 同谁交谈（Who） 为什么要谈（Why） 采取哪一种方式进行交谈（Which) 是指望得到什么样的交谈效果（What） 是在哪里进行交谈？（Where） 1、要有文明的用语 坐－－请坐，请上坐 茶－－上茶，上好茶 等候－－恭候 让人费心－－有劳 请出主意－－赐教 求人谅解－－包涵 问人年龄－－贵庚 提前离开－－失陪 交谈的十忌 忌“闭嘴” 忌“插嘴” 忌“杂嘴” 忌“脏嘴” 忌“荤嘴” 忌“油嘴” 忌“贫嘴” 忌“强嘴” 忌“刀子嘴” 忌“电报嘴” 交换名片礼仪 1、参加正式的交际之前，应随身携带好自己的名片，并注意以下几点： 一是足量适用； 二是完好无损； 三是放置到合适的地方（置于名片夹、公文包或上衣口袋内）。 2、交换名片时，最好起身站立，名片的正面正对着对方，双手将名片递交于人，同时口称“请指教”或“多多关照”。 3、接过名片后，首先用约半分钟从头至尾将名片阅读一遍，以示敬重。如看也不看，或者乱扔乱塞会显得失礼。 4、通常不应向人索要名片，若确有必要，可先将本人名片递上，以希“回报”，或用委婉的语气，如对尊者，可以用“以后怎样向您请教”，如对平辈、平级、同龄人可用“今后怎样联系”等来暗示此意。 5、如别人向自己索要名片，不宜直接拒绝，可告知“我没有带”或“用完了”等，加以婉拒。 电话礼仪 选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。 开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。 接听电话时，温和应答。 如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。 如替他人接听，应做好记录并及时转达。 * * * * * * * * * * * * 桌 子 1 2 4 6 8 3 5 7 9 10 小型会议的位次 4 2 1 3 5 9 7 6 8 10 主席台 群众席 5 3 1 2 4 6 11 9 7 8 10 12 主席台 群众席 桌 子 1 2 4 6 3 5 7 客 方 主 方 1 2 4 6 3 5 7 桌 子 1 2 4 6 3 5 7 客 方 主 方 1 2 4 6 3 5 7 客方随员席 主方随员席 客方签字人 主方签字人 签字桌 1 1 2 3 4 2 3 4 三、宴会礼仪 主位 1 2 4 6 3 5 7 主位 1 2 4 6 3 5 7 8 第二主位 五、握手礼仪 五、握手礼仪