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基于ecshop的电子商务网站信息导航的用户体验设计与实现 答 辩 人：肖 祥 群 学科专业：信息管理与信息系统 导 师：唐志航 时 间：2013.06 主要内容 1、课题研究背景及意义 1、课题研究背景及意义 本次答辩包括以下主要内容。首先，介绍本课题的研究背景与意义，研究现状；其次，最后，对论文进行了总结与展望。 可行性：也就是用户能否通过产品达到意图，还有达到意图的程度有多少。如果产品或服务使用起来没有效果，不能满足用户的需求，那么这个产品是失败的。 有效性：有效性应保证用户在学会如何使用提供的产品或服务后，能够维持较高的效率。 安全性：不管用户是新手还是老手，他们都有可能会犯错误。产品应该能避免用户因为偶然的错误操作而造成损失。每个人出错之后都会产生挫折的情绪，这种情绪对他们后续的操作会有很大的影响。所以设计人员为了预防用户因操作失误导致严重的后果，应该为用户提供重要操作的提示以及出错后的复原方法，以保护用户避免发生错误造成损失 。 通用性：举个例子，如果某个绘图软件不支持绘画板，只能使用鼠标绘图，并且只能绘制多边形的话，那么它的通用性就非常差，难以使用户体验到满意的服务。 易学性：不管对于何种产品，用户都希望可以直接使用，不希望花费过多的时间去学习使用方法。一个简单常用的产品，应该确保新用户能在 10 分钟内学会如何使用该产品。有些复杂的产品通过提供更多用户需要的功能，这样一来，用户愿意花较长的时间去学习其使用方法，例如 Dreamweaver、Photoshop 等。但是对于网络产品来说，用户往往没太多时间或者是不愿意花太多时间去学习如何使用，对产品的易学性要求更高。。 比如，像李宁、361°和鸿星尔克等网站的主要消费群体是喜欢运动的年轻人，网站的目标就是给用户以动感、有活力、富有时尚感的体验，而不仅仅只是简单的出售运动服装的功能。 可用性：是针对用户在操作时的交互体验。让用户方便、快速的找到自己需要的服务，并用最简单的操作方法来完成所有的操作，这是网站设计人员的基本出发点。 吸引性：是针对用户对网站平台内容的浏览体验。内容是ecshop电子商务网站的血液，决定着平台的生存。内容往往是网站与用户沟通的第一层，网站通过内容将信息传递给用户，促进用户与网站的互动。 友好性：是针对用户的情感体验。一件能触动情感的产品是能让人记住的产品，了解用户的情感才能创立品牌和建立业务。情感体验就是用感性带动心理的体验活动，从用户的感受出发，寻找导致用户情感变化的因素，采取有效的心理方法，激发用户积极的情感，用以满足用户的情感和心理需求。 可靠性：是针对用户对平台的信任体验。如果一个移动电子商务平台不能给用户起码的信任感觉，用户会关闭该平台，寻找下一个能够让用户产生信任的平台。 舒适性：是针对用户的感官体验。从用户的角度来说，电子商务网站信息导航的第一印象是非常重要的，要让用户有兴趣继续浏览下去，网站呈现给用户视听上的感官舒适性是至关重要的。 * 论文题目：基于ecshop的电子商务网站信息导航的用户体验设计与实现 答辩人：肖祥群 计算机与通信学院 信息管理与信息系统专业 */35 1、课题研究背景和意义2、ecshop网站信息导航的用户体验和 影响因素介绍3、 ecshop网站信息导航的用户体验设 计与实现4、用户体验设计评估5、结论与展望 课题介绍： Ecshop（Electronic-Commerce Shop）中文意思为ecshop网上商店管理系统，是一款B2C（Business to Customer）独立的网店系统，对于企业或者个人想要快速建立自己的个性化网上商店是非常适合的。电子商务是现代先进的管理科学以及全新技术用过交叉融合发展所形成的必威体育精装版的成果表现形式，也是社会生产力高度发达以及经济全球化的结果表现。 课题研究背景： 随着我国乃至全球互联网用户规模的日益扩大以及网购渗透率的大幅度提高，使得越来越多的用户开始接受并喜欢上网上购物，越来越多的企业单位被吸引加入到网上零售业发展的行业中来。据统计，国内的电子商务网站中是B2C模式的超过60%，并且数量增长得也非常快，领先于电子商务全行业的增张速度，电子商务能让用户的生活更加容易、简单和愉快。 目前ecshop电子商务信息导航的用户体验设计环节，相对而言还是比较薄弱的，特别是用户体验量化研究，缺乏明确的评估标准，所以本课题针对电子商务网站的信息导航来完成用户体验的设计具有重要意义。  课题研究意义： 理论意义：目前国内有关ecshop电子商务网站信息导航的用户体验相关的理论文献数量还是非常有限的，并且大部分理论在国内都处于起步的阶段，本文研究