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提高护理人员综合素质方法探析【摘要】　随着医疗体制改革的不断发展，公立医院的改革迫在眉睫，优质护理服务的推广，使人民群众对医疗护理服务的要求也越来越高。因此，提高护理人员素质成为一项十分紧迫的任务。本文认为，提高护理人员的业务素质与职业素质是提高医院整体护理质量的基础。 【关键词】　护理人员；　职业素质；　业务素质 在当前改革浪潮的推动下，各行各业蓬勃发展，医疗竞争日益激烈，医学模式已由生物医学模式向“生物-心理-社会医学模式”转变[1]。护理工作在现代发展的医院中显得越来越重要，但现在有相当一部分护理人员职业素质低，尤其是业务素质偏低，不求进取，与医院的快速发展不相适应，相应地使医院的两个效益受到了很大影响，所以提高护理人员的业务素质与职业素质势在必行。通过加强思想教育、严抓三基训练、宏观控制等有力措施以促进提高护理人员的业务素质与职业素质。笔者所在医院狠抓护理人员的业务素质与职业素质，现将具体做法介绍如下。 1　加强思想教育 对新上岗的护士进行岗前教育，对于从护校毕业和从外单位调来的护理人员，在上岗前首先加强医德医风教育，为其讲解护理工作的重要性、护理人员服务态度的重要性、各种护理工作制度，进行医院感染、护理质量安全管理、护士工作服务观念等知识的培训，并让其观看“护士行为规范”、“基础护理技术操作”等各种录像，下发各种考核标准，使其充分认识到护理工作不是一件轻而易举的事，必须从各方面加倍努力方能胜任[2]。经常为护士们讲一些护理工作中出现的差错和事故发生的具体经过和原因，引导其知道为什么必须严格执行操作规程、必须刻苦学习业务知识、护理质量与医疗质量的关系、患者的需要与医院发展的关系、业务素质与护理质量的关系，充分认识到护理工作的重要性。 2　严抓三基训练 目前许多医院职工业务考试流于形式，不能真正促进护理人员学习业务的积极性，不能真正提高护理人员的业务素质，笔者所在医院护理部将护士分层并制定出总业务学习计划与考核计划，各科护士长根据护理部计划制定出本科护士分层次业务学习计划，学习各种疾病护理常规、各种抢救知识、各种护理技术操作、各种规章制度等。护理部按时组织全院护理人员业务学习，按时到科内督查科内业务学习情况，对无故不参加业务学习者按规章制度执行。组织护士观看各种操作录像，护士长组织护士认真练习，护士长、护理部在平时工作中认真指导。 按计划组织基本理论、基本知识和技术操作考试。严把考卷和考场纪律关，对任何人都不姑息迁就。不及格者从新补考，直至最后合格为止。另外护士考试可在日常工作中进行，看每一护士平时是如何对患者进行操作的，在考试操作的同时，多提问与操作有关的理论知识，对考试中出现的各种问题，为其进行认真的讲解，要求在工作中多问几个为什么，以引导其刻苦学习专业知识。 考试必须奖罚分明，对于考试优胜者给予重奖，激发其学习护理理论、钻研业务技术的热情，促进护理质量的提高[3]。对考试成绩不及格者给予相应的处罚，并为其详细讲解不懂这些业务知识将会给工作带来哪些影响以及可能会给患者造成的生命威胁。所以医院的护士都有一种责任感和紧迫感，只要一布置业务考试，就会随时抓紧一切业余时间学习，争取在考试中取得好成绩。 3　宏观控制 对于新上岗护士实行转科制，实行每科转科1～3个月，并由高素质的护士带教，工作中若出现问题带教护士将负主要责任[4]。对因素质过低、工作超过半年(毕业学生)或1年(护理员)而不能独立值班者，不发绩效奖。对于转完全部科室仍不能独立值班者，继续转科，由带教老师继续带教，仍不享受绩效奖，也可与基本工资挂钩，以促进其刻苦学习业务知识，尽快提高。对工作不负责任，组织纪律性差者，除按规章制度执行外，同样实行转科制，并取消奖金，什么时间工作态度转变好了，对工作能尽职尽责，科内愿意接受，再安排科室，重新享受奖金待遇。 另外，在任用护士长时公开竞聘，要求护士长必须严把科内护理质量关，以达到层层监督和指导。对于不适合护理工作者，部分已调出了护理队伍[5]。 4　鼓励护士自学成才 笔者所在医院现有四十余名护士通过参加护理大专成人和自学考试获得了大专以上文凭，还有一部分护理人员积极要求参加，尚未批准(因考试时护士值班有困难)，这也与医院鼓励自学成才、报销一半学费有很大关系[6]。 通过以上措施，充分调动了笔者所在医院护士工作和学习业务知识的积极性，提高了护理人员的业务素质和职业素质，使护理质量不断提高，护理人员现已积极撰写各种护理论文。笔者所在医院护理工作多次受到上级主管部门的表彰。 5　小结 一名优秀的护士应具备扎实的基础理论、过硬的业务素质及娴熟的业务技能，能准确、及时、迅速地完成各项操作规程，使患者获得安全感，产生尊敬、感激、信赖的心理。这不仅会对患者带来鼓励和安慰，同