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新形势下如何做好国有企业离退休职工管理服务工作[关键词]离退休管理工作；现状；途径 离退休管理服务工作是一项纷繁复杂的群众工作，政策性强、涉及面广，离退休管理服务工作质量的优劣，关系着党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。做好离退休管理服务工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理组织和离退休管理干部责无旁贷的职责。 一、目前企业离退休管理服务所面临的现状 1.公司因建企时期较长，合并重组等原因，产生了一支数量庞大的离退休职工队伍。这支队伍的工作，在公司全盘工作中，虽然不是中心，但却在某些程度上影响着公司的大局工作。同时公司里的一些历史遗留问题需要及时处理，因此，离退休职工队伍的和谐与稳定又成了离退休管理工作的重中之重。 2.离退休职工居住分散，给离退休管理服务工作带来非常大的难度。目前这些职工相继离休和退休，有的住在公司市区，有的住在矿区，有的返回了农村或与子女住在其他城市，有的甚至长期与子女生活在国外，离退休职工居住分散，给离退休职工管理服务带来一定的难度。 3.企业离退休人员纳入社会化管理仍需不断推进和完善，过渡时期仍要以企业管理为主。虽然企业离退休养老金已实现了社会化发放，但是离退休人员统筹项目外养老金一直由企业发放。离退休人员与企业有着千丝万缕的割不断的联系。社区建设的不完善，使社区难以完全承担起对离退休人员管理服务的功能。多数地方社区管理服务人员少，经费短缺，难以为大量进入社区的离退休人员提供正常的管理服务。 二、如何做好离退休工作 针对老同志的特殊心理需求，我们做离退工作的同志应该了解和研究，对他们合理有益的要求，要给予支持，对于不尽合理的要求，要热心、细心、耐心地加以引导，使我们有效地开展工作。 转贴自觉培养爱一行专一行的思想，牢固树立全心全意为离退休职工服务的思想。干任何一项工作、任何事，若不热爱它是很难干好的，特别是做离退休工作，婆婆妈妈的事比较多，很容易使管理人员产生烦躁的思想，产生矛盾不利于工作的开展，形成恶性循环。因此，必须爱一行，才能干好这一行，这是一条重要经验。既然选择这一行，就必须树立全心全意干好的思想，这也是我们工作人员应该具备的基本素质之一。离退休工作是一项思想性、政策性、服务性很强的工作，许多问题靠说说、跑跑腿是解决不了问题的，在工作中碰钉子是难免的。因此，做离退休工作应是党性强，不计较个人得失，热爱这项工作，不怕苦，不怕困难和碰钉子，任劳任怨，兢兢业业，要有甘为“孺子牛”的精神。 随时紧密联系的是作好离退休工作的重要一环，根据离退休老同志的心理变化和需求，丰富他们的生活，开展形式多样的文化娱乐活动是重要手段。诸如老年书画队，集邮队，秧歌队、门球赛、老年运动会等。同时要根据本单位离退休人员的实际，从自身不断挖掘潜力。一方面可以充实他们的业余生活，充分发挥他们的潜能和余热；另一方面可以取得可观的经济效益，为改善离退休老同志的生活待遇做出贡献。客观上说随着改革开放的不断深入，物价上涨幅度的增大，本单位在职职工的收入与离退休职工的收入差距增大，老同志易出现心理不平衡的现象。要切实从政治上、生活上，关心离退休干部，使他们老有所为，安度晚年。兴办老年经济实体正是为了更好使离退休老同志做到老有所为的具体体现。这是一件利国、利民、利老的大好事，离退休老同志开展各项活动所需经费迎刃而解。这一政策已深得政府和各单位的重视和采用。 树立深入细致、扎扎实实的工作作风。从事离退休工作的同志以什么样的态度、用什么样的工作方法去开展工作，这不仅仅是一个自身修养的问题，而且是一个关系到党和政府政策能否落实的问题。因此，搞好离退休工作作风建设，也是提高离退休工作人员工作作风建设，也是提高离退休工作人员素质的重要方向。为老同志办事，一定要树立深入细致扎扎实实的工作作风。根据他们的需求作为针对性工作。要实事求是，对老同志提出的困难，凡是政策允许的，客观条件能办到的，应当尽心尽力去办。如文件上没有的，客观条件又办不到的，要耐心地向老同志解释清楚。总之，对老同志要有感情，不要不冷不热，一是要细心周到，不要简单化办事；二是作风要深入到老同志中去，不要浮在上方；三是少说空话，多办实事，宁肯做了不说，不要说了不做；四是要有耐心，不要急躁；五是老同志上门反映问题要“接过来”，不要“推出去”。 开展各类活动是充实老同志生活，使其保持乐观的情绪，促进心理健康的重要途径。乐观者长寿已成为公论。乐观情绪能安全神气，疏通血脉，保持健康。据调查80岁以上的老同志96%均能保持乐观情绪。但要防止大喜大悲，常常见到一些老同志，由于过度兴奋或悲伤而诱发心肌梗死或中风的情况。因此，做离退休工作的人员必须掌握一定的卫生知识，认真分析离退休老