ttqs职能管理班-高雄工业会.ppt

使命 核心價值 願景 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * (先從motive, trait, and self-concept介紹，再談personality traits,再講competency) 強調知識技能是可觀察可被訓練的，而人格特質則是會影響行為，很難被改變，最好在招募時就考慮 知識與技能很容易藉著訓練被develop，訓練可說是最有效益的方式達成目的，動機與人格特質則是冰山最深層的部份，很難去評估及發展，最好是在招募時就考慮會較有效益 Self-concept則介於兩者之間，態度及價值觀，例如自信心，能靠訓練發展、心理治療等方式達到，但需多花一些時間，難度也較高 企訓網桃竹苗服務中心 * 例如一個有成就動機的人，其本質就是想‘做得更好’，故其展現出來的行為包括 : 設定具挑戰性目標、以負責任的態度盡全力完成，其實際產出(outcome)為‘持續改善’(continuous improvement)，這種持續改善的態度或精神會反應在品質、生產力、銷售能力上，進而為企業帶來利潤 * 企訓網桃竹苗服務中心 * 講師demo記憶法 企訓網桃竹苗服務中心 * 企訓網桃竹苗服務中心 * * * * * * 本章重點:解釋這些名詞的意義 職能: 旺宏人要有何行為,才能展現價值觀 關鍵行為:為了好記,職能不能太多字,但字太少每個人解讀不同,於是有關鍵行為來闡述職能 行為事例: 可是你究竟做什麼才算是展現職能哩?要用star來表示,才會明確. * 企訓網桃竹苗服務中心 * * 看表格上的例子,就知道STAR怎麼寫了 * * * * * 作出個人發展計晝(範例) * 運用DACUM法作專業能力的分析 一、DACUM法係Developing A Curriculum的縮寫。 DACUM能力分析法之理論基礎有三： 1.在職業界熟練之從業人員比其任何人更了解行業的技術與能力。 2.任何行業中的工作具有足夠能力敘述該行業之必須能力。 3.能力係由操作的技能、情意(如態度、價值等) 與認知之總和，三者不可分且具有相輔相成之效。 * 二、基於上述之理論基礎，其分析方法與步驟如下 (一)、成立能力分析小組 能力分析小組由14至18人組成，小組成員中包括一位能力分析專家，10至12立行業界成功的技工，2至4人之工廠領班或廠長。 (二)、座談分析 座談分析過程中由能力分析專家擔任主持，參與的人無任何的壓力，自由思考，自由地表達，暢所欲言。 1. 只是引導座談會的進行，不要將個人的暗示或意見加入。 2. 必須具有敏銳的「聽力技巧」。 3. 必須具有善於處人的技巧。 4. 對DACUM分析技術應了解透徹。 5. 具有領導會議的能力。 * (三)、座談開始進行時，主持人首先對座談會做引言，使與會人員知道座談的目的與能力分析的一些基本要項，例如一些用於分析技術方面的用辭，何謂職責(Function)、何謂任務 (Task)等。 (四)、首先與會人員開始對特定「工作」的內涵進行敘述，這一步驟稱之為「工作說明」，主持人應有敏銳的綜合能力將與會人員的意見予以綜合，最後歸納成有系統一段文字敘述。 * (五)、「工作說明」完成後，接著主持引導與會人員進行「職責之分析」，所謂「職責」係指個人成功履行工作時之主要責任與活動，有的學者稱之為「一般主要能力」(General Area Competency)。例如對一個「會計室的會計」而言，「年度歲入」、「歲出」、「預算」、「結算」之擬編或預算之「分配」 、 「控制」 、 「執行」與經費之流用事項等。 (六)、「職責」確定後，主持人將其排列整齊並請求與會人員將每一「職責」分別分析成「任務」，所謂的「任務」係指個人工中的最小單元，其包含有固定之目的，並可將其分析若干邏輯的步驟，「任務」通常係以動詞開始敘述。 * (七)、「任務」分析完成後，主持人對每一「職責」所分解成之「任務」逐一予以檢討、重組、刪除與修正，直到完成為止。 (八)、「任務」分析重組完成後，接著安排其學習順序，學習順序的安排與傳統課程之安排略有不同，其安排學習順序時應注意以下五點： 1.職業生活中越是早期需要的「任務」應優先學習。 2.小組人員認為容易「任務」應提前學習。 3.越具廣泛應用之「任務」應越早學習。 4.某一「任務」係另一「任務」基礎者應提前學習。 5.最後再調整各「職責」間所屬「任務」之垂直關係，某些有相關之「任務」應排在相近之垂直位置上。 * 電子館訓練師的職責 1. 教導診斷及修理電子器具 2. 教導閱讀電子線路圖 3. 教導底板規劃 4. 教導使用手工具 5. 教導檢查電子元件 6. 教導更換元件 7. 教導錫焊元件及接點 8