北京三甲医院门诊患者互联网健康信息查寻行为研究-图书情报工作.pdf

第５９卷 第２０期　２０１５年１０月 北京市三甲医院门诊患者互联网健康信息查寻行为研究 １，２ １ ■ 侯小妮 　孙静 １ ２ 北京大学信息管理系　北京 １００８７１　 北京中医药大学护理学院　北京 １００１０２ 摘要：［目的／意义］探讨患者的互联网健康信息查询行为特征。［方法／过程］通过对４００例北京市三级甲 等医院门诊患者进行问卷调查，分析患者对互联网健康信息内容需求的分布情况和关联性，总结出患者互联网 健康信息的查询模式，同时对患者互联网健康信息查询路径进行分析。此外，以患者对互联网健康信息查询渠 道的使用率和可信性评价为基础，区分患者信息查询渠道类型。［结果／结论］提出３种查询模式，区分出４种 患者信息查询渠道类型，对互联网健康信息服务建设具有指导意义。 关键词：健康信息　信息行为　信息查询　患者 分类号：Ｇ２５０ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．２０．０２１ １　引言 越来越重要的地位。互联网健康信息服务的丰富性、 获取便捷性、及时性、交互性等特征，将大大提高人们 　　互联网的普及发展，对公众健康医疗信息行为产 ［４］ 包括患者的健康相关知识状况 ，进而可能改变其就 生了深远影响，互联网日益成为公众获取健康信息的 医、保健、养生等行为，从而提高人们的健康素养和健 重要渠道。美国一项调查表明，６１％的美国网民都会 康水平。 在互联网上搜寻健康或疾病相关信息，其中６０％的人 　　一般认为，健康信息包括与人们的疾病、营养、养 ［１］ 认为这些信息会影响他们的健康决策 。澳大利亚的 生等身心健康相关的各种数据、文本和多媒体信息。 一项研究表明，人们会在对自己健康状况不良预期的 健康信息搜寻行为则是患者本人或者利益相关方在某 驱动下使用互联网来有哪些信誉好的足球投注网站健康信息，很多不经常使用 一具体情景下为了满足自身或他人健康就医过程中存 互联网的人也会出于对健康信息的需求而使用网络。 ［５］ 在的各种信息需求而产生的信息行为的统称 。在互 ２００１－２００８年，南澳大利亚人对于互联网健康信息资 联网环境下，健康信息行为的查找方式和目的等均与 源的使用上升了 ［２］ ５７％ 。根据３９健康网发布的《２０１０ 线下环境有很大差异。目前，国内外学者开始关注互 年第四届中国网民健康状况白皮书》提供的数据，网络 联网环境下的健康信息行为研究。张馨遥等调查了网 已经成为中国网民了解健康资讯的主要渠道，分别有 络环境下用户对网络健康信息的使用状况、对网络健 ６９．８％和７５．６％的网民会使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎和浏览健康类 康信息内容的关注程度，获取网络健康信息的用途，并 ［３］ ［６］ 网站等了解健康信息 。 总结了健康信息需求及影响因素 。安娜 ·德 ·克利 　　在这一背景下，我国政府高度重视互联网环境下 夫兰等对美国达拉斯福和地区华人进行调查，了解了 医疗健康信息服务建设。刚刚发布的《国务院关于积 ［７］ 上述地区华人的互联网使用情况和健康信息需求 。 极推进