个人组织社会2用户信息需求的决定因素用户的个人特征反映用户.ppt

Company name 信息管理学院课程建设与大作业教学研讨会 沈波 第12章 信息资源利用 */61 信息资源利用策略 记录型信息资源利用策略 非数字、数字 实物型信息资源利用策略 智力型信息资源(隐形知识)利用策略 知识管理系统 零次信息资源利用策略 */61 信息资源利用中的产权保护 知识产权问题 制度及其调整 */61 信息资源利用中的用户行为 信息素养与用户行为 用户信息需求 信息查询行为 信息消费行为 */61 信息资源利用中的伦理规制 信息伦理的内涵与特点 信息伦理的根植性和外在性 东西方差距：刮痧、慎独 伦理问题 伦理规范 用户信息需求分析 1、用户及其信息需求 用户通常指那些接受信息服务的人类个体或群体。 用户的人类个体或群体具有三方面的特征： 一是有信息需求，即需要接收信息以解决问题； 二是具备利用信息的能力(包括观察能力、理解能力、概括能力、抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力等)，即有能力接收、处理信息； 三是具有接受信息服务的行动，即事实上接收和利用信息。 信息需求是信息用户最为本质的特征。需求是某些为解决的问题的产物。信息需求逐步成为人本质需要与人的行动之间的中介物。 书中自有颜如玉 知识就是力量 人类的需求模型 1、阿尔德法 存在需求 (相当于生理需求和安全需求) 关系需求 (相当于社会需求和尊严需求) 成长需求 (相当于自我实现的需求) 2、马斯洛 --生理需求 ：饥饿、口渴等。 --安全需求：工作、受保护等。 --社会需求：归属感、友谊等。 --自尊需求：身份地位、受他人尊重、认同等 --自我实现需求：自我达成愿望、实现理想。 用户信息需求分析 用户信息需求分析 人一旦有了某种需要，同时又存在有可能满足这种需要的条件时，就会产生一种能引起某种行动以满足这种需要的主观愿望，并能进一步形成相关的行动，这就是需要、动机和行动的关系 人的信息需求是客观存在的，但并不取决人的主观意志，而是环境等综合因素的产物。 了解用户信息需求时必需分析环境因素，从而可以了解及预测信息需求。 人的信息需求的多样性是由其所扮演的社会角色的多样性所决定的。 社会角色依其获得方式分为：先赋角色和自致角色。 社会角色—用户特征—信息需求 个人 组织 社会 2、用户信息需求的决定因素 用户的个人特征反映用户生理的、社会的独特性和多样性，又可分为先天特征和后天特征。 用户的组织特征反映用户所从属的社会组织的数量及其性质，这些组织大致可分为职业组织（大学教师、企业工程师、专业球员），业余组织（足球爱好者）和社区组织等类型。 用户的社会特征从宏观上反映用户所处的时代背景和社会环境（如：社会制度、政治局势、经济发达程度、科学技术发展水平、社会教育水平、民族特点、文化传统 ） 。 藏头诗 芦花丛中一扁舟， 俊杰俄从此地游， 义士若能知此理， 反躬逃难可无忧。 财经管理信息系统及应用 江西财经大学信息管理学院 * Company name 信息管理学院课程建设与大作业教学研讨会 沈波 财经管理信息系统及应用 江西财经大学信息管理学院 *