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第一章导论一公共关系调查和评估的涵义和理解含义社会调查市场调查公共关系调查调查与评估就是对信息进行系统地收集和解释一增加对该知识的认识与理解调研既是确定问题的手段也是评价解决方案的方法特征整体性因果性预测性原则客观性科学性实证性定性与定量相结合科学主义与人文主义相结合理论与实践相结合职业精神与伦理道德相结合二公共关系调查的类型描述型解释型探索型应用型策略型调研评估型调研理论型常规调查方法观察法访谈法文献法问卷法三公共关系调查与评估中的困难与克服人的特殊性研究的干扰性社会现象的复杂性研究受到的特定
第一章 导论 一、 公共关系调查和评估的涵义和理解 1、含义: 社会调查 市场调查 公共关系调查 —— 调查与评估就是对信息进行系统地收集和解释,一增加对该知识的认识与理解调研既是确定问题的手段,也是评价解决方案的方法。 2、特征: ——整体性、 ——因果性、 ——预测性 3、原则: ——客观性 ——科学性、实证性 ——定性与定量相结合、科学主义与人文主义相结合 ——理论与实践相结合、职业精神与伦理道德相结合 二、 公共关系调查的类型 描述型——解释型——探索型 1、应用型:策略型调研 评估型调研 2、理论型 3、常规调查方法 观察法 访谈法 文献法 问卷法 三、公共关系调查与评估中的困难与克服 1、人的特殊性 2、研究的干扰性 3、社会现象的复杂性 4、研究受到的特定制约 5、保持客观性的困难 四、公共关系调查评估的历史和过程 1、西方: *工业革命以后 实用性的行政统计调查和社会问题调查 *17世纪下半叶以后 英、法、德等“可以用数字管理的资本主义”发展 有效的社会管理和改良和一系列统计指标出现 著名而经典的调查案例 ——迪尔凯姆的《自杀论》的实证研究方法及意义评价 2、中国: 三十年代:李景汉、费孝通 四十年代:毛泽东、张闻天 五十、六十年代: 3、现代社会调查; 1)、经验调查+理论调查+政策调查 2)、数理统计学在调查中的应用和发展 3)、社会调查法与电子计算机技术相结合 4)、应用领域的不断拓展 ——舆论调查、民意调查、市场调查 5)、整合各门学科优势,广泛应用与各个学科领域 60年代的“社会指标运动”出现与作用 ——公共关系的百年发展与公共关系调查与评估的历史沿革 复习思考题 1、试以具体事例说明公共关系调查和评估所面临的主要困难。 2、实证主义方法论的主要特点是什么?人文主义方法论的主要特点又是什么?你如何看待这两种不同的方法论主张? 3、定量研究与定性研究存在哪些主要的差别?如何理解二者之间不存在好坏优劣之分?请说明理由。 第二章 公共关系调查与评估的方法与程序 复习思考题 1、为什么对调查研究而言,方法永远比结论重要,方法论则比方法更重要。 2、如何理解“知识起源于观察和归纳,科学知识的起源从问题开始”。问题意识对素质和能力的培养有何现实意义,如何培养? 一、方法论 社会调查研究的一般方法。是描述、解释、预测、与调控社会问题的途径与手段方法之总和。 1、历史的观点(历史和逻辑的一致) 1)、观察特定的社会事实及其变化时,从该时代人们活动的现实条件出发,而不是从个别人的意志或思想出发。 2)、解释特定的社会事实及其变化时,把它放在历史的过程中去。 3)、不奢谈“一般社会”,多了解反映现实中的具体社会。(盲人摸象效应) 4)、求真务实及具体执行的干扰与障碍。 2、社会的观点 1)、方法论集体主义——方法论个人主义 耻感文化——罪感文化 交换主义理论 符号互动理论 社会拟剧理论 2)、因果解释方法(社会现象与社会环境之间的依赖关系。 3)、个人和社会关系(个人行为时社会事实的产物,而不是个人动机的产物。) *北大研究生失踪,大哭:我太无能了。 3、机率的观点 1)、必然性——偶然性 2)、决定论——非决定论 3)、统计性规律——测不准规律 4)、整体性观点 ——《超级女生》的整合行销传播 ——系统论方法的最满意、最优化、大胆假设,小心求证。从大局整体出发,从细节小事做起。 5、透视的观点(从现象到本质) ——现象、假象、真象 6、公关调查评估中的客观性和伦理性 ——法律规范、职业道德、伦理困境 二、公关调查和评估的基本过程 1、社会研究的逻辑 1)、“科学环” 研究圈:理论-假设-观察-概括 2)、归纳与演绎 3)、假设检验逻辑 ——归纳法( ——演绎法 ——知识起源于观察和归纳。 ——科学知识的起源从问题开始。 *孔德德证实法的实证体系,与科学哲学家波普尔的证伪法(试错法)的区别与联系。 2、理论建构的过程 1)、从观察到经验概括 2)、从经验概括到理论 3、理论检验的过程 1)、推演假设 2)、假设的检验 4、研究步骤与研究准备 1)、确定研究课题 2)、选择研究类型 3)、探索性研究的内容 4)、提出研究假设 选题——准备——实施——总结 概念——判断——推理 * * *
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