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第卷第期科技与管理年月科技管理与绩效评价文章编号基于巴斯扩散模型的品牌信息传播动力机制研究潘嘉欣广东工业大学管理学院广东广州摘要基于巴斯扩散模型通过构建品牌信息传播模型探索分析企业渠道和顾客渠道对品牌信息传播的影响以及顾客渠道中正负面口碑分别对品牌正负面信息传播的影响结果表明增强企业渠道和顾客渠道的影响效果皆可加快品牌信息传播的速度其中企业渠道的影响效果比顾客渠道的更为明显增强企业渠道的影响效果可提高品牌正面信息的传播效率此外顾客渠道可能会增加品牌负面信息传播的机会提高顾客正面口碑占比将扩大品牌
19 1 Vol. 19 No. 1
第 卷 第 期 科 技 与 管 理
2017 1 Science-Technology and Management Jan． ，2017
年 月
科技管理与绩效评价
文章编号:1008 － 7 133 (2017)01 － 0037 － 06
基于巴斯扩散模型的品牌信息传播动力机制研究
潘嘉欣
( ， 510520)
广东工业大学 管理学院 广东 广州
: ， ，
摘 要 基于巴斯扩散模型 通过构建品牌信息传播模型 探索分析企业渠道和顾客渠道对品牌信息传
， / / 。 :
播的影响 以及顾客渠道中正 负面口碑分别对品牌正 负面信息传播的影响 结果表明 增强企业渠道
，
和顾客渠道的影响效果皆可加快品牌信息传播的速度 其中企业渠道的影响效果比顾客渠道的更为明
; ; ，
显 增强企业渠道的影响效果可提高品牌正面信息的传播效率 此外 顾客渠道可能会增加品牌负面信
， ，
息传播的机会 提高顾客正面口碑占比将扩大品牌正面信息的传播态势 而降低顾客负面口碑占比则可
。 ， 。
减少品牌负面信息的传播态势 最后 根据分析结果提出相应的管理启示
: ; ; ; ;
关 键 词 品牌信息传播 企业渠道 顾客渠道 口碑传播 巴斯扩散模型
DOI :10 ． 16315 /j ． stm． 2017 ． 01． 006
中图分类号:F 272 文献标志码:A
Ｒesearch on the model of brand information dissemination
based on bass model
PAN Jia-xin
(School of Management ，Guangdong University of Technology ，Guangzhou 510520 ，China)
Abstract :Based on the Bass model ，this paper builds the model of brand information dissemination ，and explores
the impacts of enterprise channel and customer channel on brand information dissemination ，as well as the impacts
of positive / negative word of mouth in customer channel on the dissemination of positive / negative band information．
There
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