健康教育服务考核指标.doc

健康教育服务考核指标 一、健康教育服务考核指标 1、健康教育工作保障达标率 = 健康教育工作保障得分/健康教育工作保障考核分值×100% 2、健康教育工作完成率 = 健康教育工作完成情况得分/健康教育工作考核分值×100% 3、健康教育工作质量达标率 = 健康教育工作质量得分/健康教育工作质量考核分值×100% 二、健康教育服务评分表 健康教育服务评分表 考核指标 考核分值 考核标准 考核得分 1健康教育工作保障达标率 20分 表1 2 健康教育工作完成率 40分（每项工作8分） 2.1 提供健康教育资料 表2 2.2设置健康教育宣传栏 ? 2.3开展公众健康咨询活动 2.4举办健康知识讲座 2.5开展个体化健康教育 3 健康教育工作质量合格率 40分（提供健康教育材料12分，其他4项工作每项7分） 3.1健康教育资料质量评价 平面宣传材料8分 音像宣传材料4分 表3.1，3.2 3.2健康教育宣传栏质量评价 表4 3.3 公众健康咨询质量评价 表5 3.4健康知识讲座质量评价 表6 3.5个体化健康教育质量评价 表7 附件：健康教育服务考核指标评分表 一、健康教育工作保障评分表 表1 健康教育工作保障评分表（20分） 评价指标 分值 评分标准 考核方法 1.1年度工作计划 每一类工作0.8分 查 1.2健康教育专/兼职工作人员 至少有1名健康教育专兼职工作人员 现场观察 1.3开展健康教育工作的场地、设备 有健康教育办公场地 1分; 有开展健康教育知识讲座的场地 2分; 有开展健康教育的办公设备（照相机、计算机、多媒体教学设备等）3分 现场观察 1.4每年培训不少于8小时 接受专业培训时间≥8小时，4分； 接受专业培训时间在3～7小时，2分； ＜2小时，0分 查 1.5健康教育经费所占比例 ≥10%，4分 6%～9%，2分 ≤5%，1分 查财务账单、文件批复 指标 分值 评分标准 考核方法 8分 每年不少于12种 2.2设置健康教育宣传栏 8分 中心/卫生院不少于4m2，站/卫生室不少于2 m2每2个月更换一次 2.3开展公众健康咨询活动 8分 每年不少于9次 2.4举办健康知识讲座 8分 中心/卫生院每年不少于12次，站/卫生室不少于6次 2.5开展个体化健康教育 8分 开展了门诊健康教育或上门访视健康教育。5名患者中，3名以上患者回答接受过，8分；1～2名患者回答接受过，5分；5名患者均回答未接受过，0分 拦截5名门诊患者询问，查看就诊本 三、健康教育服务质量评分表 1、健康教育资料质量评分表 （12分） 表3.1 健康教育资料质量评分表（平面材料） （8分） 评价指标 分值 评分标准 考核方法 1、内容评价 4分 对12种健康教育材料进行逐一评价，取平均值 （1）信息准确 1分 信息准确1分，有任何形式错误信息0分 （2）信息按内容进行分块并配有标题 0.5分 按要求做到0.5分，没有做到0分 （3）使用简单句，通俗易懂 1分 按要求做到1分，没有做到0.5分 （4）专业术语、缩略语有解释 0.5分 按要求做到0.5分，没有做到0分 （5）至少有一项行动建议 1分 有行动建议1分，没有0分 2、设计（外观）评价 4分 对12种健康教育材料进行逐一评价，取平均值 （1）文字大小合适，适宜阅读 0.5分 文字大小合适，排版紧密适合阅读0.5分；文字小或排版紧密，影响了阅读0分 （2）文字与背景对比清晰 0.5分 按要求做到0.5分，没有做到0分 （3）有增强视觉效果的设计 0.5分 利用插图、表格、粗体、色彩、箭头等形式，增强视觉效果0.5分，没有0分 （4）插图与内容相关 1分 有插图，且与内容相关，1分；有插图，与内容相关但不密切，0.5分；有插图，但与内容无关联或几乎无关联，0分。 （5）避免与内容无关的修饰性插图 0.5分 没有0.5分；有，但不影响阅读0.2分；有，影响了相应文字的清晰阅读0分 （6）注明单位名称及日期 1分 注明单位名称0.5分；注明印刷日期0.5分。否则，相应记0分 注：健康教育资料：健康教育处方、传单、折页、海报、宣传册等都算为类，每类里面再核算种。其中健康教育处方、传单不论内容在计数时均只算是一种；其他的，只要不同，都可以算是一种。每一种材料均应有。 表3.2 健康教育资料质量评分表（音像材料） （4分） 评价指标 分值 评分标准 考核方法 1分 信息准确，0.5分；符合受众群体的接受能力和文化程度0.5分。否则，