结果问责制rba.pdf

Results-Based Accountability ™ （RBA ） 结果问责制™ 结果问责制™（Results-Based Accountability ™, RBA ）是一种训练 有素的思考方式和行动模式，可用于改善儿童、青少年、成人家庭以 至整个社区的生活，亦可用于改进机构的项目绩效。创始人马克•弗 里德曼（Mark Friedman ）在其《仅仅努力是不够的（Trying Hard is Not Good Enough ）》一书中提 出并阐述了该理论，目前RBA的应用遍及美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和欧洲，对当地社区、组织及 民众的生活产生了可观的影响。 特点 结果问责制™采用数据导向的决策制定程序，帮助社区和机构从讨论问题的阶段跨越到采取行动解决问题。 这是一种简单易懂的框架。该理论从“结果”出发，倒推至实施手段。根据应用对象的不同——大范围的 社区或是特定的项目或组织——您的努力将带来期望的“结果”或对社区做出希望的一些改变。 使用结果问责制™创造社区影响 社区的影响着重于儿童、家庭及社区整体的幸福状态，这需要领导者为此共同努力。例如：“居民有工作 保障”、“孩子有学可上”或是“安全整洁的社区环境”。在结果问责制™理论中，此类幸福状态被称为 “结果”或“成果”。 绩效问责 对于项目和组织而言，绩效测量的重点在于被服务对象是否能从您所提供的服务中受益，以及提供服务的 质量和效率如何。 结果问责制™通过三个简单的问题获得最重要的绩效测量指标：  我们做了多少？  我们做得多好？  是否有人获得改善？ 为了回答上述问题，可通过职业培训项目测量：  该项目的学员数量  培训师阐释概念的能力  获得并保有工作的受训学员比例 扭转曲线思维 一旦确定最强有力的测量指标，结果问责制™提供逐步实施的方案，从结果付诸于手段。这一过程被称为 “扭转曲线”思维： 第一步： 根据所选择的指标绘制曲线图，包括其历史数据及未来可能走向预测（在不进行任何改变的情况 下） 第二步： 分析“数据背后的故事” 第三步： 找出能够帮助改善数据的现有合作伙伴和新的合作伙伴 第四步： 集思广益，探讨可能的影响因素，扭转曲线走向 结果问责制™的意义 结果问责制™能改善儿童、家庭及社区的生活以及项目的绩效，表现在： 迅速地把讨论转化为行动 过程简明易懂 帮助发现和挑战可能阻碍创新的设想 构建协作和共识 以数据及透明度确保对民众福祉及项目绩效的问责。 客户列表 自十年前伊始，RLG已拥有一系列成功案例，目前正与全球逾11个国家的不同机构建立合作关系。 联邦政府 马里兰州教育部 非营利组织和基金会 美国食品与药物管理局，器材与 明尼苏达州人力资源部 早期护理和教育联盟 辐射保健中心 蒙大拿州立法机关 安妮E.凯西基金会 美国卫生资源服务管理局，绩效 马里兰大学公共政策学院行政管 波士顿华埠社区中心 评估办公室 理项目办公室 青少年司法改革中心–乔治敦大学 美国国家癌症研究所 社会政策研究中心 美国国立卫生研究院 地方政府 美国儿童福利联盟 美国国家海洋和大气管理局 布劳沃德郡儿童服务委员会（佛 青年投资论坛 新西兰商业、创新及就业部 罗里达州） 堪萨斯州基本医疗服务协会 美国商务部，人力资源管理办公 纽约中西部社区卫生基金会 阿拉巴马州非营利资源中心 室 伊利郡青年局（纽约州） 大华府地区非营利圆桌协会 美国卫生与社会服务部 皮内拉斯郡卫生与社会服务协调 马萨诸塞州口腔健康基金会 委员会