领导角色与领导方法-湖南卫生计生委.pptVIP

现代团队建设与沟通能力提升 唐琦玉 中共湖南省委党校、湖南行政学院公共管理教研部主任、教授、硕士生导师;湖南省委党校MPA培训教研部主任 联系电话： 手机） 纲 目 一、现代高绩效团队特性分析 二、现代团队中领导沟通艺术 三、现代团队中领导管理艺术 一滴水怎样才能不干涸？ 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？” 一、现代高绩效团队特性分析 （一）团队与团队精神 团队是： 在心理上相互认同、相互信任； 在技能上各有优势、相互补充； 在行为上相互作用、相互影响； 在利益上相互负责、相互依存。 为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。 2、团队不同于群体 群体可以因为事项而聚集到一起，可能是一群乌合之众；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神(魂魄），是一个有高度竞争力、战斗力的队伍。 如：《亮剑》分析 团队精神促自动自发 团队精神是高绩效团队中的灵魂，是成功团队的特质。 团队成员能自动自发且出色地完成工作： 以十足的勤奋对待工作； 以敬业的精神对待单位； 以忠诚的态度对待领导； 以坚定的信心对待自己。 （二）现代团队的基本特征 各成员由一共同目标聚集在一起； 各成员在心理上相互依赖和认同； 各成员在行为上相互配合和制约； 各成员对该群体都有一种归属感。 有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”； 又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 你怎么看？ （三）高绩效团队建设的前提和基础 1、前提：相似的群体背景；有效的人际沟通；合理的激励机制；险恶的外部环境。 2、基础：心理互补、行为互动、诚信笃实、自我超越。 二、现代团队中领导沟通艺术 （一）沟通的定义和作用 1、沟通的定义： 沟为疏通水道； 通为由此端到彼端,中间无阻隔,有共享之意。 沟通就是使双方通连，也就是使交流的双方彼此之间相互地了解对方传递的信息、情感和思想。 噪音的影响： 我所知道的 我所想说的 我所说的 他所想听的 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 2、领导沟通的特点： （1）沟通目标明确； （2）沟通对象广泛； （3）沟通内容庞杂； （4）沟通方式多样； （5）沟通过程复杂； （6）沟通资源丰富。 3、领导沟通的作用 （1）沟通是领导者的基本行为方式； （2）沟通是制定正确决策的必要条件； （3）沟通是实现组织目标的重要保证； （4）沟通是增进和谐的润滑济； （5）沟通是引发机会和触发创新的重要条件。 讨论:为什么需要管理?（最本源） “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通之上。” ——美国著名未来学家约翰.奈斯比特 “领导是一种特殊的沟通形式，是为了满足共同的群体目标和要求而改变他人态度和行为的人类沟通。” ——美国领导学专家海克曼 松下幸之助名言 “管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” （二）领导一般沟通艺术 沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术 艺术贵在精、精存于心。 ——诚意、尊重和关怀。 沟通要从心开始 ！ 沟通要心心相印！ 从“钢铁法则”到“白金法则” （1）钢铁法则 钢铁法则——你（领导者）希望别人（被领导者）怎样对待他，别人就必须怎样对待他。 钢铁法则贯穿的是极端的“个人中心主义” （2）黄金法则 黄金法则——你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。 黄金法则贯穿的是温和的“个人中心主义”！ （3）白金法则 白金法则——别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。 白金法则贯穿的是“人本主义”价值观，管理者的非中心化趋势，是管理文明的“复归”。 白金法则的价值 托尼·亚历山德拉在《白金法则》一书中谈到“白金法则”的作用时指出：学会真正了解别人的需要——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。 无为而治的管理真谛 圣人之治， 以百姓心为心。 ２．“讯”的艺术 领导沟通 当今“讯息”： 信息技术快速化； 传播渠道多样