微信生态圈的商业模式创新.pdf

微信生态圈的商业模式创新 微信由深圳的信息技术公司腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Ltd. ）于2010 年 10 月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造。腾讯公司在社交软件上处于世界领先的地 位，有着雄厚的实力，其旗下的王牌项目 QQ 更是国内用户最多最广的网络聊天工具。因此 微信起步时是拼接 QQ 的东风，仅通过QQ 账号体系来导入关系链，之后才通过导入手机通 讯录来获取用户。 微信生态圈指微信通过整合第三方应用、公共平台等与微信好友关系链而形成的一种生 活方式，是一种有机盈利模式。在生态圈中，不仅仅微信不仅仅是好友沟通的工具，而体现 了商业价值。而后者又为微信的免费时代做出了卓越贡献。  微信在行业有着绝对领先的地位。首先微信是国内此行业中最国际化的手机聊天软件。 2011 年 1 月微信正式发布，当年 10 月就推出了英文版，2012 年 4 月，其英文版也正式更 名为 WeChat 。其次有腾讯公司作为后盾，国内其他手机聊天软件无论在界面、功能还是名 气上都难以项背。微信可以语音、文字、图片等多种方式聊天，除了流量费用外全部免费， 而且流量消耗也是同行最低。国内的 YY 聊天、陌陌等便落了下风，下载量和使用量远不如 微信。最后，但也是及其重要的。软件的界面功能可迅速改变，但是用户出于使用惯性难以 快速变更软件。很多手机试图自带聊天软件，比如安卓系统自带 G-talk、小米系统自带米聊 等，这些正常情况下都难以卸除，但是用户很大部分仍然不会使用自带手机聊天软件，而是 使用微信。因为微信上有他们想要联系的人，而且他们也习惯了微信的操作。因此从国际化、 软件本身优势和用户习惯上，微信取得了绝对优势，而生态圈的商业模式则为微信的生命力 提供了保障。  微信的价值主张在近年来有了调整。原先，微信的口号是：“微信，拉近你我距离。”现 在变成了“微信，是一个生活方式。”在其中我们可以看到微信由一种人际交往转变为生活 大景的变化。微信为消费者提供的不仅仅是交流软件，还提供生活信息平台。微信由很多公 共账号，这些账号能提供路况、天气等各种个性化服务。而且不同于微博等，这些信息是主 动推送到手机上。然而，最重要的是，微信除去流量费外完全免费。移动联通等也有推送业 务，但是往往要出订阅费用，然而借助互联网，这笔订阅成本可以被商家赞助很好涵盖了。 微信的成功与 QQ 软件有着极大的联系。然而简洁的界面，较好的个人隐私保护，便捷的功 能等使得微信有了自己的特色，并在手机上比 QQ 更加有优势。比起大量的广告，微信采取 的是口碑相传。朋友邀请加入的信息会通过邮件、QQ 窗口和短信等方式送出。此外，微信 在应用市场上杰出下载量也产生了光环效应，引发从众心理。 微信客户关系做得非常成功。微信采取的不是调节普通用户，而是控制第三方。为避免公共 账号盲目营销，微信采取了不少限制措施，绝不会让自己沦为营销工具。要整个生态圈和谐 发展的关键是平衡，尤其是避免低等的营销信息推送。只有营造好的环境给普通用户，第三 方和微信才能获得成功。  微信的重点主要是放在研发上。微信能在多种手机系统上使用，而且更新速度极快，每一次 更新都能获得用户好评。很多应用更新后会植入广告或部分功能收费，然而，微信从来不收 费并且保持绿色界面。软件优秀的品质使得其有了三亿忠实的用户。在现实中的广告投放也 使得微信十分接地气，广为人知，不仅仅是年轻人的聊天工具。 微信能实现盈利的能力在于三亿忠实用户和固定的平台框架。这些用户就好比生态圈中的植 物，微信是那片承载植物大地，商家若是期望从利用植物，必须登录这片大地。在准入和运 营上，微信都要控制第三方。从申请到平台推送，微信建立的固定框架和规则，尤其是技术 上的给商业宣传带来了考验。 微信的合作伙伴有很多种，规模上从个人、团队到公司，内容上更是五花八门。很多名人都 有微信公共账号，可以利用平台和粉丝问好。在微信的框架下，有很多小鱼吃打鱼的案例。 通过微信的自带对话框和浏览器，公众账号开发者甚至减少了后期所需的升级维护成本，因 此一些年轻的 app 设计团队、商业团队反而胜过了一些没有朝气的大企业。从中可看出，微 信的合作伙伴主要是和用户偏好选择相关的。