现代公共关系学大纲-郑州升达经贸管理学院.doc

《现代公共关系学》 作业指导书 现代社会的变迁与公共关系的形成与发展 本章知识点分析 现代文明是现代公共关系产生和发展的社会条件：商品经济公共关系产生的经济根源民主政治公共关系产生与发展的政治保证传播技术公共关系发展的技术支持菲尼斯·巴纳姆时期艾维·李时期爱德华·伯内斯时期斯科特·卡特李普和弗兰克·杰弗金斯时期 现代公共关系的发展公共关系活动范围全球化公共关系主体的品牌化公共关系传播渠道的网络化公共关系实务运作整合化现代公共关系的发展现代公共关系的发展菲尼斯·巴纳姆（Phineas T.Barnum）时期信条是“凡宣传皆好事”“公众要被愚弄”。被公认为是现代公共关系的产生时期。因置公众的利益全然不顾，并为获取免费版面不择手段来制造新闻，欺骗公众而受到人们的批评，有人称之为“公众受愚弄时期”、“反公共关系时期”艾维·李（Ivy Lee）时期的核心就是“说真话”《原则宣言》明确阐述了其公共关系的活动宗旨：“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。”被誉为“现代公共关系之父”。爱德华·伯内斯（Edward Bernays）时期艾维·李虽然有丰富的公共关系实践经验，但没有提出系统而科学的公共关系理论。真正为公共关系奠定理论基础，使现代公共关系科学化的，是现代公共关系的另一先驱，美国著名的公共关系顾问爱德华·伯内斯。他撰成世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》他提出“投公众所好”的主张。成为一门独立而系统的学科。斯科特·卡特李普（Scott Cutlip）和弗兰克·杰弗金斯（Frank Jefkins）时期 提出了“双向对称”的公共关系模式，成为现代公共关系的重要标志。提出了著名的制定公关计划的六点模式，被称为“公共关系计划六部曲”，包括：1. 估计形势；2. 确定目标；3. 辨认公众；4.选择媒介；5.编制预算；6.评估效果。该模式目前已为公共关系界普遍接受。现代公共关系的公共关系活动范围全球化随着全球化的信息交流，跨国公司的持续发展，公共关系活动范围在不断扩大，开展全球化的公共关系趋势已渐成气候。 公共关系主体的品牌化职业化导致竞争，复杂的竞争对公共关系从业者提出了更高的要求，必然促使公共关系主体的品牌化。分散的、个人的智慧技能已不能满足社会与市场的需求，公关人员的素质必须提高，操作手段与技术要现代化，思想观念要符合新潮流。所以，公共关系以职业化为基础，而在竞争中形成品牌化服务，则成为历史的必然。 公共关系传播渠道的网络化互联网络的迅速发展，使公共关系业务的网络化成为大势所趋。运用适当的网络公共关系对组织和公众来说是一笔巨大的财富。由于网络即时互动的特性，使网络公共关系还具有创建组织与公众“一对一”亲和关系的优势。 公共关系实务运作整合化随着公共关系实践的深入，人们越来越发现零散的、单个的、局部的公共关系活动是远远不够的，实践呼唤一种整合化的公关运作。公共关系策划的出现使公共关系在组织中的各种职能互相协调和配合，共同为塑造组织整体形象服务。商品经济：公共关系产生的经济根源商品经济的高度发展，使商品的供给大大地丰富起来，消费者的消费水平也不断提高，开始从满足基本需要转向满足高层次的需要。因此，商品生产者如何赢得消费者信任，如何使双方互相沟通和了解就变得更加迫切。而社会分工的深化，使这样一种互相联系与合作的关系，必须通过一种现代公共关系的经营管理方法来维持。因此，商品经济的高度发达是公共关系发展的经济根源。 民主政治：公共关系产生与发展的政治保证由于资产阶级民主制度规定了议会和政府由选举产生，这就要求统治者必须了解和掌握民意，根据民意来制定和调整内外政策，通过各种传播媒介向公众宣传，以争取公众的信任和支持。与民众搞好公共关系已直接关系到他们的政治前途与政治地位，这使得他们不得不重视公共关系的重要作用。 传播技术：公共关系发展的技术支持传播媒介的多样化和现代化，使信息传播量更大，传递速度更快，准确性更高，影响范围更大，为社会组织进行大规模的公共关系活动，更全面、更准确、更迅速地向各类公众传播信息，为形成有效的信息沟通网络提供了技术上的支持。因此，运用现代化传播技术，通过对内协调，对外宣传，扩大本组织的社会影响，有利于提高组织的知名度和美誉度，完善组织在公众中的形象，使公共关系得到进一步发展。单项选择题“公共关系”一词在本世纪初起源于（ ）。美国英国法国德国 公共关系产生和发展的经济基础是（ ）。 股份公司的兴起 商品经济发展 美国南北战争后进入“大企业时期” 社会公众力量的崛起 为公共关系产生奠定社会基础的是（ ）。 工人运动的力量本世纪初的社会危机社会公众力量的崛起股份公司的兴起为公共关系发展奠定科学基础的是（ ） 公关专著的诞生报刊发行量剧增世纪西方科技迅速发展传