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《管理信息系统》讲稿 《管理信息系统》讲稿 第5讲 系统的详细调查 （上） 济南职业学院 王彤宇 详细调查的内容概述 内容简介 详细调查的方法 1 2 3 4 5 详细调查的策略 回放： 系统分析阶段的主要活动有：系统初步调查、可行性研究、系统详细调查、新系统逻辑方案的提出。 活动名称 目标 关键问题 主要成果（产品） 管理决策 初步调查 明确系统开发的目标和规模 是否开发新系统？若开发，提出新系统的目标、规模、主要功能的初步设想，粗估系统开发所需资源 系统开发建议书。 是否同意系统开发建议书？若同意，安排可行性研究工作 可行性研究 进一步明确系统的目标、规模与功能，提出系统开发的初步方案与计划。 系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营运可行性研究，系统开发初步方案与开发计划的制定 可行性研究报告，系统开发（设计）任务书（含计划） 审定可行性研究报告，若同意，下达系统开发（设计）任务书（或签协议、订合同） 现行系统 详细调查 详细调查现行系统的工作过程，建立现行系统的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。 现行系统的结构、功能和数据流的详细分析，具体问题的认定。 现行系统的调查报告 （审查现行系统的调查报告） 新系统逻辑方案的提出 明确用户信息需求，提出新系统的逻辑方案。 用户需求分析，新系统逻辑模型的建立。 系统说明书或需求分析报告 审查系统说明书，若批准，进人系统设计阶段 表 系统分析阶段的主要活动 一、详细调查的策略 重点突破调查策略 点面结合策略 全面调查策略 Title in here 调查策略 当系统建设问题涉及面广、问题清晰度低时，宜从全面调查入手 适用于对系统的了解有一定的基础系统分析人员，可集中于主要问题的有关方面。 面粗点细。粗的部分反映面上的一般情况，如果发现问题则需做重点深入调查。 二、详细调查的方法 调查表 面谈 查阅文献 实地考察 实践 信息收集 二、详细调查的方法 详细调查前，应对用户进行培训或印发说明材料，告诉用户详细调查的内容、目的以及有关的表格说明，加强用户与开发者之间的沟通。 面谈，是通过与用户面对面交谈来获取有关信息的方法。关于对系统的信息需求，特别是原系统存在的问题的信息往往无文字记录或难以用文字表达，甚至由于种种原因未曾提出过。 因而面谈是获得这方面信息的最好手段，特别 是在了解潜在的问题时这种方法最有效； 二、详细调查的方法 问卷式调查表，把需要调查的内容制成表格交给用户填写。这种方法的优点是：可以得到对提出的问题的较为准确细致的回答，用户可以有较宽裕的时间考虑和回答； 设计调查问卷的注意事项 调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。 问卷篇幅一般尽可能短小精悍，问题不能过多，题目量最好限定在15～30道左右（控制在20分钟内答完。） 二、详细调查的方法 问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。 （1）在安排上应先易后难 （2） 封闭式问题放前面，开放式问题放后面 （3）要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，所提的问题最好是按类别进行“模块化” 在展开大型调查活动前，最好预先在小范围内进行测试。 1．你认为教学管理质量的高低对学院的社会效益乃至经济效益有无深远影响？ □有 □无 □一般 2．你的工作部门？ □教务处 □学生科 □系部 □校长办 □夜大 3．你的工作岗位？ □院级领导 □科长 □教务员 □管理员 □教师 4．你的工作紧张状况？ □一直轻松 □正常 □一直很忙 □长期加班 □偶尔加班 □学期初忙 □学期末忙 5．你的工作与前/后续工作如何联系？ □会议通报 □报表 □电话 □临时约定 6．你所接触的报表，其数据是： □准确的 □基本准确的 □时效性差 □错误较多 7．你认为学院教学管理的组织机构是： □合理的 □基本合理应微调 □不合理重新调整 8．你认为学院教学管理上存在的主要问题是： □管理人员素质 □领导者能力 □硬件设施 □管理制度与措施 9．你认为，在你的工作岗位上最当务之急要改革的是： □理顺前后续工作关系 □严格规章 □减少繁杂手续 □提高人员素质 □建设信息系统辅助管理 调查表设计案例：高职学院教学管理人员信息意识调查表1（探讨提问） 10．你认为当前学院教学管理现状有无开发信息系统的必要？ □非常有必要 □无所谓 □没有必要 11．你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ □管理效率 □管理质量 □理顺管理环节 □人员素质 □以此为契机建立新型的管理体制 □服务意识 □其他________________________________________________ 12．你通常采用什么手段来提高工