产品设计应该遵循怎样的逻辑？.pdf

产品设计应该遵循怎样的逻辑 ？ 对于一个投入市场的产品而言 ，在设计时要考虑产品本 ，还要考虑商业模式 ，那么应该以 一个什么样的逻辑去设计产品 ，来平衡二者之间的关系呢 ？ 今天写了一篇如何讲设计逻辑的文章 ，以下。 ：） 老婆说 ，和我结婚两年了 ，才大概知道交互设计是做什么的。 （我还经常给她讲我在做什么设计 ） 老爸前几周把我介绍给他朋友 ，说我是做人机智能的。 （HCI和A I还是有点远好吧lo l ） 所以 ，对家人和朋友 ，做设计的人经常讲不清楚自己是干什么的。…… 以前雅虎的老大说过一句话 ： W hen I wo rked at A pple, I remember t he panic St eve Jo bs inspired simply by walking t he halls asking W hat are yo u wo rking o n?” 也是这个意思 ，其实很多人不能用一句话讲清楚自己是做什么的 ，价值是什么。 我觉得设计师一定要在这个点上没有问题 ，因为简短的语言归纳能力对设计师 重要了。 我之前写过一些设计准则、设计思辨的文章 ，很多朋友问我 ，有点复杂 ，有点专业 ，能否简单明白 地说一下。的确 ，对于设计师本来的圈子来说 ，这些思路可能不是难题 ；但是对于设计师面对的广 大群体来说 ，很多设计的话题需要有一种更简单的说话方式来概括。 试想下这样的场景 ： 一个技术人员问 ：这个产品为什么要做专家访谈 ？ 一个市场营销人员问 ：设计中的品牌性到底如何体现 ？ 一个朋友问 ：你明明是理工科毕业 ，不是学美术的 ，为啥要做设计 ？ 一个业务线领导问 ：这个产品设计的统一性做的如何 ？哪儿有问题 ？ 一个产品经理问 ：老听你说Af f o rdance ，到底是什么意思 ？ …… 也许每一个设计师都有自己的回答方式。我平时也会中规中矩地回答这些问题。周末我想 ，其实可 以用另外一种轻松的方式来回答。就像之前写的一篇关于演讲的文章 ，用听众熟悉的画面来进行 描述。 所以 ，今天就和大家讨论下如何完成这样的描述。类比、隐喻、幽默 ，无论怎样 ，用听众懂的方式 讲清楚设计师想表达的重点、逻辑、和思路。 不优雅一把 ，这次就用公共厕所吧 ，每个人都进过公共厕所。我假设听众是男同胞 ，我举的例子是 男厕所。所以这里 ，男厕所是产品 ，进入男厕所的男同胞是用户。 1 ，什么是用户体验 ？ 你进入厕所前对这个厕所的预期 ，进入厕所后对这个厕所所有环节的使用体验 ，以及从厕所出来后 你对这个厕所的印象。这就是用户体验。 2 ，什么是一致性 ？为什么重要 ？ 在腾讯的时候 ，厕所的洗手台是手伸过去 ，水自动出来 ；在华为的时候 ，厕所的洗手台是按一下 按钮 ，水流一段时间。我刚从腾讯到华为的时候 ，经常伸出双手等洗手台出水 ，等了一段时间后才 发现这个洗手台不是自动出水的。 那再想象下 ，如果一个厕所有3个洗手台 ，1个是自动出水 ，1个是按一下按钮出水 ，1个是旋转一下 按钮出水 ，用户会不会疯 ？ 另外 ，从厕所的角度来说 ，安装3个洗手台用一样的设备方式 ，也会更省成本。这就是一致性。 3 ，每个人都在说把用户体验做到极致 ，到底怎么样才能把产品的用户体验做到极致 ？ 产品应该把核心功能做到极致。 一 个简单的例子就是厕所洗手台的自动出水功能。这个功能很多厕所都有 ，很简单 ，手伸过去 ，水 流出来 ，洗手。但是 ，不同的厕所 ，用户体验的差别很大。手伸过去 的时候 ，机器的识别敏锐度 ， 水流的速度 ，水流的量 ，水流持续的时间 ，水流提示音等等 ，都是影响洗手这个场景用户体验的 维度。我记得在很多厕所的洗手台 ，手 伸过去洗手 ，各种方式都不能触发机器识别 ，水怎么都出 不来。印象最深的是德国的厕所洗手台 ，手伸过去 ，机器识别 ，简单的提示音 ，水速和水量合适 ， 然后持续 一段时间后停止 ，刚好是让你的双手可以去使用洗手液的时候 ，非常合理。 所以在积极拓展新功能新特性的时候 ，还是得回头专心把核心场景的用户体验做好 ，做到极致。 4 ，用户体验的学习成本我理解很重要 ，但是让用户错一次也O K吧 ？错一次用户就懂了。 你去厕所的时候 ，厕所一般会有标志 ，分男女。如果男女标志太抽象以至于你看不懂 ，你就可能会 进错厕所。这就是学习成本。当一个男同胞因为看错标志 ，进入女厕所 ，被一群女同胞打出来的 时候 ，你还认为学习成本让用户错一次也是可以接受的么 ？ 我理解很多产品没有办法 ，必须带来学习成本 ，例如运维产品这