有个好人缘-----人际交往.ppt

（三）个人特质因素 个人的特质包括个体的外表和容貌、才华和能力、以及个性心理品质等成分。这些因素对人际关系的影响是通过个体的心理内化来实现的。 1．仪表因素 （1）人人都是爱美、追求英丽。 * 有个好人缘-----人际交往 人际交往的重要性 美国心理学家卡耐基认为：一个人的成功30%靠才能，70%靠人际关系。在竞争日益激烈的今天，走出孤单，学会交往，对我们尤为重要。这是因为 ①交往可以使我们摆脱孤寂，保持愉快的心情 ②我们可以在交往中完善自己 ③交往中朋友会帮助我们战胜困难和挫折 资料显示 据统计资料表明：良好的人际关系可以使工作的成功率与个人的幸福达成率达85%以上，一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素只占15%。 某地被解雇的4000名员工中，人际关系不好的占90%，不称职的10%。 大学生毕业生中，人际关系处理好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高33%。 人际交往理论 符号相互作用轮（社会交换论） 人际特质理论 人际激励理论（需要层次论、成就激励理论、公平理论等） 马斯洛的需要层次理论 理论要点 什么是人际关系 什么是人际关系 ★它是人们在交往中建立起来的人与人之间的心理关系或心理距离。 是指交往双方在思想、感情、态度、意见等方面的亲密或疏远，相容或相斥。 1.人际关系注意交往中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。 影响人际吸引的因素 一、人际吸引的理论概述 (一)定义：人际吸引是在人际交往过程中形成的、以感情因素为主的，交往双方相互给予积极、正面评价的倾向。 人际吸引的三个层次：合群、喜欢和爱情 （二）人际吸引的形成 注意--认同--兼容--深度交往 二、影响人际吸引的主要因素 （一）心理因素 1 .首因效应（第一印象、原初效应） （1）概念: 它是指一定条件下最先映入认知者视野中的信息在形成印象时占优势。它是交往双方初次交往接触时各自对交往的影响。 * 美国心理学家卢钦斯(A.Ladins,1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。例如,第一段中说吉姆与朋友一起去上学,走在撒满阳光的马路上,与店铺里的熟人说话,与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家,他走在马路的背阴一侧,他没有与新近结识的女孩子打招呼等。在实验中,卢钦斯把两段文字加以组合： 第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现。 第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。 第三组,只显示描写吉姆热情外向的文字。 第四组,只显示描写吉姆冷淡内向的文字。 　　 卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料,然后回答一个问题吉姆是一个什么样的人?结果发现, 第一组认为吉姆是友好的被试有78%, 第二组认为吉姆是友好的被试只有18%, 第三组认为吉姆是友好的被试有95%, 第四组认为吉姆是友好的被试只有3%。 实验结果是：第一、二组的看法与介绍的说法一致，第三、四组的看法则同先提出来的说法一致。 可见，对陌生人的印象由提供信息的先后顺序决定，先来的占了优势，“先入为主”经验表明，对一个人的认识，首次印象是十分重要的，人们往往按首次的印象来解释后来出现的信息，为了形成统一的印象，如果后来的信息与前面的信息不一致，就会使之屈从于前面的印象，即使注意到了后来的信息，也会认为那是偶然的。 * （2）首因效应形成的原因 它的形成与我们知觉的恒常性有关。 （3）首因效应的启示 A.利用首因效应创造条件，促进交往活动。 B.防备首因效应，避免受骗上当。 C.掌握建立良好的第一印象的方法 1.靠的是外部特征和“所说的话”。 2.运用好脸部表情和体态语言. 3.使用文明礼貌语言。 4. 注意自己的站姿和坐姿、走路方式及一 些习惯性动作。 * 2.近因效应 （1）定义 是指在交往中新近得到的信息比以前得到的信息对于交往活动有更大的影响。 （2）近因效应发生的条件 * 实验结果说明发生近因效应是有条件的： 第一，如果要求被试者每当呈现一个形容词之后就进行一次对某个人的判断，那么，开头的信息作用就会减弱。在这种情况下，人们发现，在形成最后印象时新近提到的特征便会起到重要的作用。 第二，在开头的信息与最后的信息之间有较长时间的间隔，或者，在中间插人其他的与形成印象无关的活动项目，也会削