保险营销员倾向性情境性道德敏感性对道德决策的影响.pdfVIP

保险营销员倾向性／J睛境性道德敏感性 对道德决策的影响 ●张娜张剑宋亚辉 内容摘要文章以道德决策四成分模型为基础，通过问卷调查275位被试，探讨保险营销员静 态的倾向性道德敏感性与动态的情境性道德敏感性对其道德决策的不同影响过程。研究结果显 示，无论是倾向性商业道德敏感性还是情境性道德敏感性，对情境中的道德意图都有显著的正 向影响，道德判断对道德意图也具有显著的正向影响。但道德判断在倾向性商业道德敏感性与 道德意图之间起部分中介作用。在情境性道德敏感性与道德意图之间具有遮掩效应。 关键词倾向性道德敏感性情境性道德敏感性道德判断道德意图道德决策 et Jr 一、引言 行为(Barnetta1．，1998；Honeycutt eta1．，2001；FleischmanValentine， 保险业作为关系国计民生的重要行业、风 2003)，据此，可以预期道德敏感性与道德决 险管理的市场手段，自改革开放以来取得了令 策各成分之间也有类似的关系。而Rest(1986) 人瞩目的巨大成就，但其行业声誉不佳，社会 也认为，道德决策四个成分在过程上虽然具有 形象也不乐观(单鹏，2013)。探究企业失较明显的逻辑顺序，但它们在现实中并不一定 德的本源，很多时候是源于员工基于个人目的 以固定的时间顺序呈现，因为它们之间存在复 而对商业行为的扭曲。有些保险营销员为获得 杂的反馈环路以及相互作用。可见，道德决策 个人奖励做出不恰当承诺，为完成目标而采取 各成分间的关系路径并未十分清晰。 不道德竞争手段，致使保险行业商业道德失范 此外，倾向性道德敏感性是个体对道德问 问题频频发生。而商业道德敏感性是员工对工 题的态度方面表现出来的对道德问题的趋向性， 张娜，北京航空航天大学经 济管理学院，管理学博士后。 作情境中蕴涵的道德元素的感知和领悟能力， 情境性道德敏感性则体现为一种现实的道德心 是道德行为发生之前逻辑上的初始心理成分。 理能力。从两者的关系上看，前者是基础，后 张剑(通讯作者)，北京 只有避免保险营销员对工作中的道德问题视 者是表现(郑信军，2008)。已往道德决策过科技大学东凌经济管理学 而不见、充耳不闻，提高其商业道德敏感性， 程研究中，都是在特定情境环境下开展的，那 院，教授，博士生导师， 心理学博士。电子邮箱： 才能有的放矢地促使其做出遵守道德规范的行 么作为一般的倾向性商业道德敏感性与道德决 为。虽然感知到并不一定能做到，但是尽管如 策情境中各变量间又存在什么样的关系?因此 饥。 此，至少我们希望对道德问题较为敏感的人更 在本研究中，将分别探讨倾向性／情境性道德 倾向于做出道德的决策，实施道德的行为。保 敏感出对i酋觖策过程的不同影响路径及机制。 宋亚辉，北京开放大学，管 理学博士。 险营销员的商业道德敏感性对其具体道德决策 有何影晌?商业道德敏感性高的个体一定能做 二、理论基础及研究假设 本文受国家自然科学基金 出道德的判断并产生积极的道德行为意图么? 和教育部人文 在道德决策的研究中，大量研究证实 1983年，以Kohlberg的学生Rest为代 社会科学研究规划项目 了道德判断可以有效的促进个体选择道德的 表的美国明尼苏达大学伦理发展研究中心提出 (15YJA630099)资助。 组织管理IORGAN