酒店前厅常用口语（Hotel Front Office spoken English）.doc

酒店前厅常用口语（Hotel Front Office spoken English） 第一部分前厅 第一部分前厅部 第一单元预订预订提前 第一章预订 关键句例句 1。早上好/晚上好。预订.我可以帮助你吗？ 早上好/晚上好，这里是…酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 2。要点什么呢？ 我能为您帮什么忙吗？ 三.请不要挂线。请稍等，好吗？ 请稍等（电话中）请稍等，好吗？ 4。请稍等，好吗？ 请稍等，好吗？ 5。您是公司预订吗？ 您是公司预订吗？ 6。我知道你离开的时间吗？ 请问您的离店日期是哪天？ 7。你要待多久呢？ 请问您住几天？ 8。你的团队有多少人？ 您们一共几个人？ 9。需要四个晚上。 四个晚上。 10。请帮我查一下到达日期，好吗？ 请问哪天入住？ 11。是今晚的吗？ 请问只住今天一晚吗？ 12。你什么时候办理登机手续？ 请问您什么时候入住？ 13。你想要一个单人间还是双人间？ 请问你想订单人间还是双人间？ 14。你喜欢什么样的房间呢？ 请问您喜欢什么样的房间？ 15。请你告诉我你的姓名，好吗？ 请问您的全名是？ 16。请问您的地址？ 请问您的地址？ 17。史米斯先生，请问您的电话号码是？ 史密斯先生，请问您的电话号码是？ 请问您的公司全称及付款方式？请问您的公司全称及付款方式？ 请问您的担保方式是？请问您的担保方式是？ 请提供您的信用卡号码或担保信给我做为担保。请提供您的信用卡号码或担保信给我做为担保。 18。我们有一个可用的那些日期。 我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。 19。在接下来的一周，它的所有权利。 下个星期没有问题。 20。那段时间我们可以接受预订 那段时间我们可以接受预订 21。是的，星期六您可以订到房间。 是的，星期六您可以订到房间。 22。第十六点后我们恐怕不能保证给您一个房间。我们通常在高峰期使用。 恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的入住高峰期。 23。我很抱歉，但我们订了房间。你想要一双吗？ 很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？ 24。很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。 很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。 25。对不起，我们没有空的房间，周。 很抱歉，我们那周的预订已经全满了。 26。服务费不包含在房费里。 服务费不包含在房费里 27。以上价格15%服务费。 15%服务费以上报价需另付 28。我们提供10%的折扣对于团体预订，先生。 先生，团队预订可以打九折。 29。Mr.smith，让我重复一下您的预订以确保它是正确的。你会到达之前 史密斯先生，我跟你确认一下你的预订内容：你的抵达日期是 第二章前台接待 1，您预订了吗？ 您预定过了吗？ 2，服务员会带您去宴会厅。 行李员将领您去宴会厅 4。请填写这张登记表吗？ 请填写这张登记表 5。请签上你的name.please？ 请签上您的姓名 6。我可以看看你的护照吗？ 请出示您的护照 7。我可以知道您的名字和房间号码吗？ 请告诉我您的名字与房间号码。 8。请问您的护照或身份证吗？ 请出示您的护照或身份证。 9。你打算怎样付款，用现金还是用信用卡？ 请问您想用现金付款还是用信用卡付款？ 10。我能有你的信用卡吗？ 请出示您的信用卡，我们需要用它来压卡。（？） 11。请您付1000as存款吗？我们将余额退还您退房时。 请您付1000元押金，我们将在您退房时将余额退还您 12，这是您的房间钥匙。 这是您的房间钥匙 13。你的房间号码是246号二楼。 Your room is on the two floor, room 246. 14.Here, is, your, key, card Here is your room card 15.I, ll, get, the, bellman, to, take, your, up., luggage,... Ill ask the bellboy to take your luggage to the room 16.The, bellman, here, will, take, your, luggage, and, show,, you, the, way. The bellboy here will take your luggage and show you the way 17.We, ll, extend, the, reservation, for, you We can extend the reservation for you. 18.Are, you, checking, out, today? Are you checking out today? 19.Would, you, like, to, check, out, now? A