信息发送者沟通四个层次.doc

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 信息发送者的沟通有四个层次，按照由低到高依次是： √ A 说、问、空、镇 B 问、说、空、镇 C 说、空、问、镇 D 说、问、镇、空 正确答案： A判断题2. 沟通是从说开始的。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误3. 沟通中的“空”就是以问话的方式引出对方的需求，然后对对方的需求进行回应。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确4. 在沟通时，可以用批评指责的方式要求对方。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误5. 在沟通中，如果碰到对方心门关闭的情况，就不要再进行沟通，尤其不要再问。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误