直营督导岗位说明书.doc

直营部督导岗位说明书 岗位名称 直营部督导 岗位编号 所在部门 直营部 岗位定员 1 直接上级 直营部主管 工资等级 直接下级 店面导购 薪酬类型 底薪+店面业绩提成 本职： 负责搜管辖直营专柜的各项日常工作，对专柜的日常运营提供思路，促使专柜业绩提升，全面确保专柜各项工作的顺利开展，维护公司的品牌形象。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：建立和完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息的收集，分析及共享相关经验，并提供市场点差分析报告，作为年度营销计划制定的依据。 工作 任务 1、收集和反馈各店面专柜销售信息； 2、对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核，每周进行分析报告 3、聘雇市场开发状况 职 责 二 职责表述：辅导专柜运作，提升零售 工作 任务 1、负责店面的开业筹备，包括开业策划、宣传扥一系列宣传活动 2、监督专柜的运营规范，包括业务管理、导购人员管理、质询管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化 3、参加制定终端专柜管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并监督执行 3、对导购是否按照工作要求、工作程序规范、销售技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员巩固中欧行为加强管理 4、对零售问题进行检查，并于导购沟通，提供具体的方法引以改进 5、监督各区域网点的数量，网点的月供应状况，形象布置方面的工作 职 责 三 职责表述：负责店面导购的培训工作，完善顾客服务，规范店面专柜的管理，树立品牌形象 工作 任务 1、培训店面导购人员，提升销售技巧，陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督 2、在店面亲自示范销售以及销售培训 3、进行陈列培训，以使专柜陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水平 职 责 四 职责表述：检查并考核店面专柜月度状况，提升形象 工作 任务 1、对店面选址和硬件进行调查，并向有关部门提交调查结果报告，以协助市场评估 2、与专柜所在店面建立良好合作关系，成为终端店与公司的桥梁和纽带，提升店面的忠诚度： 3、制定月度巡店计划。及时分析店面运营状况。了解货品的结构，提供产品销售实况，提供滞销品解决方案 4、与公司各部门建立良好协作关系，促使店面最终目标的达成。 职 责 五 职责表述：做好店面的日常管理工作 工作 任务 1、做好店面导购人员的日常管理工作，提交导购考勤记录。规范导购行为规范、调整导购人员心态、促进销售业绩提升。 2、处理店面的日常问题，客户问题、合作店方问题 3、确保店面的正常用运营 4、完成上级交办的其他任务 权力： 对店面导购的管理权力、以及对店面人员控制幅度的建议权力 对各项上级交办任务的执行权力 对专柜运营计划的建议权力 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 合作店面 考核指标： 具体考核指标依据绩效考核执行 备注：本岗位说明书为北京同仁堂化妆品有限公司西北大区直营柜督导适用，解释权归北京同仁堂化妆品有限公司。