中国平安财产保险池州支公司绩效考核现状分析毕业论文doc.doc

目 录 一、中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核现状 1 （一）中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司简介 1 （二）中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核现状 1 二、相关理论阐述 3 （一）关键绩效指标 3 （二）目标管理 3 三、中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核存在的问题 4 （一）绩效考核体系、考核指标不够科学合理 4 （二）绩效考核主体单一、主观性强 4 （三）绩效考核过程缺乏沟通 5 （四）考核结果没有得到反馈 5 （五）形式化的考核过程 5 四、针对中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核中的问题提出合理化建议 5 （一）科学合理地制定绩效考核体系 5 （二）对考核者进行培训 6 （三）有效的绩效考核需要强调沟通 6 （四）将绩效考核结果进行反馈 7 （五）塑造健康的企业绩效文化，提高员工的认识度 7 结语 7 参考文献 8 中国平安财产保险池州支公司绩效考核现状分析 【内容提要】 今天，在高绩效、高产出的企业中，绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相匹配，绩效考核是员工得以晋升和培训开发的依据，绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。市场经济鼓励企业竞争，也需要企业内部员工之间进行公平竞争，企业只有具备良好的绩效考核制度，才能创造企业良好的竞争氛围，提高企业人力资源管理水平。本文针对中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司的绩效考核现状，分析其存在的问题，联系绩效管理专业知识，提出有助于该公司绩效考核的对策。 【关键词】 绩效 绩效考核 对策 一、中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核现状 （一）中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司简介 中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司，经中国保险监督委员会安徽省保监局批准，于2002年10月筹备，2003年3月12日正式复业的。现有员工38人。内设总经理室、运营客户服务部、综合管理部、市场部、二个销售团险；分别在东至、青阳设立营销服务部。主要保险产品有：企业财产险、机器损坏险、建筑、安装工程一切险及第三者责任险、现金险、进出口货运险、国内货运险、交强险、机动车辆险、船舶险、利润损失险、雇员忠诚险、公众责任险、雇主责任险、产品责任险、意外险、健康险、律师、注册会计师执业责任险等。公司运营设施齐全，配置了3台查勘专用车，全天候快捷、迅速服务于查勘现场；2台业务用车上门方便客户承保；电脑32台，全部业务实行网上操作；多媒体视频系统通过会议、培训方式将总分公司经营决策及时传达到每个员工。公司拥有一支专业技能的员工队伍，为客户提供高效、及时的售后服务。 池州平安产险始终遵循“诚信第一、效率第一；客户至上、服务至上”的宗旨，通过先进的用人机制、科学的两核制度及优质高效的服务，迅速占领保险市场，保费规模不断增长，市场份额不断扩大，在池州市场位居第二。目前，平安的服务遍布全市，理赔网络畅通，赢得了很高的市场评价。 在保险市场激烈竞争中，池州平安产险以优质、周到的服务、创新的经营方式和先进的管理模式得到快速发展。 （二）中国平安财产保险股份有限公司池州中心支公司绩效考核现状 平安绩效管理强调个人绩效有力支持公司绩效，坚持用绩效说话。 1.什么是平安绩效管理 直线主管与各级下属围绕工作职责、绩效标准、对如何达成目标形成共识，并予以实施，通过持续的跟进、指导、确保目标达成的动态管理过程。平安绩效管理制度，适用于全体内勤人员。 2.平安绩效管理的基本内容 平安绩效管理推崇结果导向与关注过程管理两个基本原则。公司根据员工绩效水平，对高绩效员工，予以薪资调整、培训、晋升等方面重点倾斜，对不胜任员工，予以降薪，降级、甚至解除劳动合同。该公司坚持通过横向比较排名的方式进行员工绩效能力评估，公司根据团队整体情况，以制度的形式明确规定每个排名组内的各个绩效等级的具体比例。 直线主管是绩效管理的主导者，绩效管理是直线主管经营管理的有机组成。 事前直线主管向下属分解、下达绩效KPI目标，下属根据上级领导的要求制定具体行动计划，确保其问责计划充分支撑绩效目标的实现；事中，就下属KPI达成进度、行动计划执行情况进行月度的过程性评估，员工根据自己的目标完成情况进行月度报告检视；事后对下属年度绩效达成情况进行评估，反馈。这之中，缺少了贯穿于整个绩效管理过程的沟通和与员工之间的互动，单一的制定目标、完成目标。 3.平安绩效考核关系 考核关系是基于组织架构、管理汇报线建立的绩效管理关系，考核关系驱动绩效管理的各个流程。 该公司对矩阵式管理的业务线或部门