七、旅游景区部门工作职责和员工岗位职责.doc

七、旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 总经理职责 职位概要： 制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。 工作内容： 根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。 主持景区的基本团队建设、规范内部管理。 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。 审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。 审核签发以景区名义发出的文件。 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。 向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 处理景区重大突发事件。 10、推进景区企业文化的建设工作。 主要责任： 对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。 对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。 对景区出现重大经营失误负责。 对景区出现重大管理失误负责。 对景区费用支出不合理负责。 对企业文化建设未达要求负责。 主要权力： 有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。 有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。 有权提出景区机构设置建议。 有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 有权审核景区经营费用支出与报销。 有权对景区员工作出奖惩决定。 副总经理职责 职位概要： 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。 工作内容： 协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 将景区内部管理制度化、规范化。 制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。 组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。 按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。 指导景区人才队伍的建设工作。 协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。 协助总经理推进景区企业文化的建设工作。 完成总经理临时下达的任务。 营运总监职责 岗位概要： 策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。 工作内容： 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定景区运营标准并监督实施； 制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成总经理临时交办的其他任务。 主要责任： 对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。 对营运系统秩序的正常运转负总责。 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。 对营运系统预算开支的合理支配负总责。 对营运系统工作程序的正确执行负总责。 对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。 对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。 对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。 对营运系统给景区造成的影响负总责 主要权力： 对营运系统秩序有维护和检查权。 对本系统属下各部门的检查工作有督办权。 有先期调解营运系统间工作争议的权力。 有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。 业务范围内紧急事件的权宜处理权。 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。 对隔级下级的任命有批准权。 对所属下级的工作有监督、检查权。 对所属下级的工作争议有裁决权。 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。 营运总监管辖范围： 出租部 停车场 浴室 合作单位 游客服务中心 安保总监职责 岗位概要： 协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。 工作内容： 负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。 负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。 负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。 负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。 协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。 完成总经理交办的其他工作。 主要责任 对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。 对安保系统秩序的正常运转负总责。 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。 对安保系统预算开