(自考)第三章认知的个体差异与管理幻灯片.ppt

投射 (Projection) 定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法 投射在现实生活中既典型又对立的两种表现形式 * 【简单应用】举例分析公共管理与社会中的社会知觉效应及其防范？ * * 【识记】印象管理的“登门槛”效应的概念是什么？（201201论述，后面还有） * 【识记】印象管理的“门面”效应的概念是什么？ * 【识记】社会知觉印象整合的平均法则的概念是什么？ * 【识记】社会知觉印象整合叠加法则的概念是什么？ * 【识记】社会知觉印象整合的加权平均法则的概念是什么？ * 【综合应用】联系实际分析说明如何进行社会知觉的有效应用与管理？ * 【识记】归因的内容有哪些？ * 【识记】归因的理论模式包括哪三种？ * 【识记】简述海德的归因模式？ * 【领会】简述维纳的归因模式？ * 【识记】简述凯利的归因模式？ * 区别性： 　　指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。 一贯性 　　指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。 一致性 　　指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。 * 序号 提供的信息资料 归因 一致性 区别性 一贯性 1 高——每个人都发笑 高——她对别的小丑没笑过 高——她总是对小丑发笑 刺激物（外因） 小丑 （61%） 2 低——别人很少发笑 低——她对所有的小丑都发笑 高——她总是对小丑发笑 行为者（内因） 玛丽（86%） 3 低——别人很少发笑 高——她并非对所有的小丑都发笑 低——她以前几乎没对小丑发笑过 环境（外因）72% 推断玛丽看小丑表演时大笑的原因 不同信息呈现与归因类别 * 【识记】常见的归因偏差有哪些？ * * * 失败外归因，成功内归因 对1300名中层管理者 的调查： 你认为目前成功的最主要因素是什么？ 你认为阻碍你进一步晋升的主要因素是什么？ 80%人认为是自己的知识和能力帮助自己获得成功。 56%人认为没有与恰当的人建立关系是阻碍晋升的原因。 25%的人认为自己缺乏相应的专业知识、能力、智力。 常见的归因偏差 【综合应用】联系实际分析如何克服常见的归因偏差？(201110论述） * * 【领会】影响社会知觉的因素与效应主要有哪些?（201110单选多选、201201单选） * * 第一印象的信息来源 第一印象包括亲眼见到方所获得的印象，也包括看到或听到对方的其他方面的材料时所获得的印象。 双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华。 双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料介绍。 * 前苏联社会心理学家A·鲍达列夫的实验 实验者把同一个人的照片分别给两组大学生看，但看照片前对两组大学生的指导语不同。指导语告诉第一组大学生，照片上的人是一个恶习难改的罪犯； 告诉第二组大学生，照片上的人是一个著名学者。然后主试出示照片，要求每组学生口头描述照片上的肖像。结果发现，两组大学生对同样的照片做了极为悬殊的描述。 * 第一组的描述：这个人深陷的眼窝表明了他内心的仇恨，突出的下巴意味着他顽固不化的决心。 第二组的描述：深邃的眼睛显示出他聪明和智慧，刚毅下巴体现了百折不挠的勇气。 * 首因效应的经典实验研究 美国社会心理学家A.S. 洛钦斯杜撰了两段文字作为实验材料,描写了一个叫吉姆的学生的生活片断： 第一段文字 “吉姆走出家门去买文具，他和它的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着售货员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了前一天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。” * 第二段文字 “放学后，吉姆独自离开教室出了校门，他走在回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆走在马路最荫凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起柜台上服务员的注意之后才买了饮料，喝完之后他就回家了。” * 洛钦斯把这两段相反描述的材料给予不同的组合： （1）描写热情外向的一段先出现，冷淡内向的一段后出现。 （2）描写冷淡内向的一段先出现，热情外向的一段后出现。 （3）只出示一段描写热情外向的