2016-4-10绩效管理课件幻灯片.ppt

二、绩效考评指标体系的设计原则 针对性 明确性 科学性 三、绩效考评指标体系的设计方法考技能或简答 1、要素图示法:以工作岗位分析为前提和基础 2、问卷调查法（会步骤、会设计问卷）236 极需要 较需要 需要 语言能力 学习力 合作精神 执行力 工作质量 3、个案研究法： 典型人物研究、典型资料研究 4、面谈法： 个别面谈法、座谈讨论法 5、经验总结法 6、头脑风暴法：注意四原则 不批评别人的想法 思想越激进越开放越好 强调数量 鼓励别人改进想法 四、考评指标体系设计程序： 1、 工作分析 2、理论验证 3、指标调查、确定 4、修改和调整 第二单元：绩效考评标准的设计 一、绩效考评标准的设计原则： 定量准确 先进合理 突出特点 简洁扼要 二、绩效考评标准的种类： 综合等级标准 p241 分解提问标准 p232 三、考评指标标准的评分方法 １．单一要素的计分方法： 自然数法和系数法 p242表4-14 ２．多种要素综合计分法： 简单相加法．系数相乘法． 连乘积法 .百分比系数法等 指标 得分（1-5） 沟通能力 4 合作精神 3 专业知识 4 应变能力 5 执行力 2 总分 18 简单相加法 指标 系数 1-5 评分 1-5 得分 沟通能力 3 4 12 合作精神 5 3 15 专业知识 5 4 20 应变能力 3 5 15 执行力 5 2 10 总分 72 系数相乘法 连乘积法 指标 得分（1-5） 沟通能力 4 合作精神 3 专业知识 4 应变能力 5 执行力 2 总分 480 百分比系数法 指标 系数 评分 1-5 得分 沟通能力 15% 4 0.6 合作精神 25% 3 0.75 专业知识 25% 4 1.0 应变能力 15% 5 0.75 执行力 20% 2 0.4 总分 3.5 四、绩效考评标准量表的设计 P243 分类： 1、名称量表(又称类别量表) 如：在统计出勤率时用1表示出勤，用0表示缺勤。 2、等级量表（又称位次量表） 如：将操作工按照其技术熟练程度分为熟练工、普通工、初级工三级，并分别对应数字1、2、3，数字代表等次。 3、等距量表 p211 4、比率量表 第三节：关键绩效指标的设定与应用（必考） 一、关键绩效指标的内涵（KPI） １、记住定义 Key Performance Indicator 指那些绩效考核指标体系中居于核心地位，能制约影响其它变量的考评指标，同时也是一种新的管理模式和管理方法。 ２、记住建立KPI体系的意义： ☆ 战略导向的牵引作用。 ☆ 个人行为与部门（组织） 目标的完美结合。 ☆ 彻底摈弃以控制为中心的 管理理念，最大程度发挥激励性。 ３、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别： （１）战略 控制 （２）自上而下自下而上 （３）财务与非财务指标相结合财务指标为主 （４）源于战略源于特定程序 ４、设定关键绩效指标的意义：三点一总之 P246 二、选择关键绩效指标的原则： 三、确定工作产出的基本原则： 整体性 增值性 可测性 可控性 关联性 增值产出 客户导向 结果优先 设定权重 四、平衡记分卡的概念和特点（重点） 1、BSC（the balanced score card）的含义：基于组织战略要求而精心设计的指标体系。 从四个方面理解它的概念： A 是一个核心的战略管理与执行的工具 B 是一种先进的绩效衡量的工具 C 是管理者与管理对象有效沟通的重要方式 D 是一种规范化的管理制度 平衡记分卡的设计思想 ★ 财务 客户 学习与发展 内部管理 愿景与战略 可以解决两个问题：有效的企业绩效评价和战略实施 五、提取KPI的三个方法 P250 1、目标分解法 2、关键分析法 3、标杆基准法 注意每种方法所依据的基本思想！ 1、目标分解法 企业总体目标 业务价值树 B部门目标 A部门目标 岗位2目标 岗位1目标 岗位2目标 岗位1目标 金色未来教育人力资源管理师 “绩效管理” 模块 ----李晓林老师课件 绩效故事—之两熊赛蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。　　黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 　 棕熊与黑熊想得不