企业如何做培训效果评估幻灯片.ppt

-1- 该培训项目的主题 介绍评估目的，分析评估意义 阐述本报告中重点分析的问题 评估工具的来源，自编还是用试题库等 调查内容及范围 调查测试方法 评估者的情况 评估调查的结果是否达到预期目标 陈述培训结果 坚持定量与定性结合原则，采用同一分析技术 解释评估结果 进行综合分析，多重比较 归纳出实际应用价值，供决策使用 客观分析存在的问题和局限 结论 概括全部评估的结果，使人们对评估的结果有一个全面地认识，语言慎重，客观 附录 调查问卷 参考文献索引 数据分析统计工具等 * 调查、访谈、360度反馈 组织对培训投入大量的时间和精力，力图通过评估来证明培训的价值。 依课程指定部门或人员介定此时间 * * * 本课程考核方式： ■笔试 □口试 ■上岗操作 □心得报告 □证书 □其它（ ） 考核时间及要求:笔试在培训结束后3天内组织,上岗操作培训结束后3个月内评估 考核不合格处理方式： 重新培训，直到合格 前言 课程目录 1-培训效果评估的概述 3-培训效果评估的三个时机 3-培训效果评估的四个层级介绍 4-培训效果经济价值分析介绍 5-如何撰写培训效果评估报告 培训评估： 指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。 培训效果: 指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。 培训效果评估： 针对一个具体的培训项目或某一课程结束后，培训的投资方或组织方等，通过系统地收集和分析资料，对培训效果的价值及其价值的程度、对培训质量的好坏高低等作出判断。 培训评估 培训效果 培训 效果评估 1.1 培训效果评估的定义 目录一：培训效果评估的概述 检验培训项目是否达到目标和要求 评估培训的过程及措施 找出培训的不足，持续改进 寻找并确定新的培训需要 激励培训对象，提高培训积极性 验证培训的投资回报结果 为管理者决策提供参考信息 1.2 培 训 效 果 评 估 的 意 义 和 作 用 目录一：培训效果评估的概述 1.3 培训效果评估要注意的几个问题 A.在进行评估之前，要考虑是否需进行评估，明确评估意义及价值，权衡并选定评估方式。 （成本问题、可行问题、意义问题） B.在进行评估之前，要充分考虑，确定评估目的。 培训结果对投入资金的负责 培训目标达成关系企业核心竞争 组织的决策和运作需要了解其效果信息的项目 评估的数据涉及重要的决策，就值得投入 评估的结果没有用处，任何投入都是浪费 目录一：培训效果评估的概述 内训课程 外训课程 自学 公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责。 开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上游企业及相关兄弟单位学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。 每季度一本管理类书籍学习，并做好学习笔记 目录二：培训效果评估的三个时机 2.1 培训效果评估三个时机概述 2.2 培训前的评估内容 我们的学员期望从培训中得到什么？ 培训后学员需要知道什么及必须知道什么 需要学员具备哪些技能？有课前要求吗？ 什么工作地点会帮助或影响表现？ 培训要达到什么效果？现实吗？可衡量吗？ 我们试图填补的培训差距有多大？ 现有资源（人/设备等）是怎样？ 培训费用和预计的培训效果是否相关？ 目录二：培训效果评估的三个时机 培训中后勤保障的质量 学员的满意度 讲师的满意度 学员们是否按我们计划的那样学习？ 学员们是否将培训内容和工作联系起来？ 培训是否生动有趣？ 目录二：培训效果评估的三个时机 2.3 培训中的评估内容 培训刚结束--- 课程评估表 培训内容测试 培训结束一段时间后--- 学员多大程度符合我们期望的产出？ 有助于或阻碍他们的表现的因素有哪些？ 哪些方面证明培训和工作是最/最不相关的？ 训前和训后表现上有哪些明显变化？ 这些变化意味的价值是什么？ 培训费用和表现改进的价值相比是怎样的？ 目录二：培训效果评估的三个时机 2.4 培训后的评估内容 反应层评估 学习层评估 柯氏四层评估 A B 结果层评估 D 行为层评估 C 测定被培训者的学习获得程度 计算培训创出的经济效益 评估被培训者的满意程度 考察被培训者的知识运用程度 目录三：培训效果评估的四个层级介绍 3.1 培训效果评估的四个层级定义 * * 培训结束后向培训学员发放调查问卷。集团培训管理办法要求按