p2p业务督导岗位职责.docVIP

p2p业务督导岗位职责 篇一：岗位职责 福利待遇： 1、缴纳五险； 2、人性化的员工生日礼物； 3、以团队建设为导向的员工活动； 4、享受法定节假日、休息日； 5、有员工餐厅； 6、交通便利和温馨舒适的工作环境。 公司名称：山东天龙创投金融信息服务有限公司 公司邮箱：tictdai@126.com 公司网址： 联系方式：杨先生赵女士 公司地址：临沂市南坊北城新区北京路金玉山大厦19楼 客服部 客服经理 岗位职责： 1、组建和管理客服小组，并对组内的人员绩效负责； 2、具体负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技 能的日常培训工作； 3、服务于部门和销售团队，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助； 4、负责不同项目的衔接工作，对内沟通业务团队及跨部门沟通； 5、熟悉业务流程及部分重要项目，能为销售团队提供必要的答疑； 6、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理； 7、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度； 8、完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、3年左右呼叫中心工作经验（外包呼叫中心经验最佳）； 3、2年呼叫中心管理经验，具备小团队管理经验； 4、具有金融项目从业经验优先； 5、熟练的电脑操作，60字/分钟； 6、熟练使用Office办公软件，熟悉Excel且可以制作、撰写报告； 7、声音甜美，性格开朗，有同理心，能换位思考； 8、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力； 9、有一定的承受压力的能力； 10、具备客服代表工作经验，且具备解决客户投诉能力者优先； 11、已婚已育者优先考虑。 福利待遇： 1、 缴纳五险； 2、 人性化的员工生日礼物； 3、以团队建设为导向的员工活动； 4、享受法定节假日； 5、交通便利和温馨舒适的工作环境。 客服专员 岗位职责： 1、收集整理客户信息，对客户分级管理，提供个性化服务； 2、制定会员客户服务计划，定期对客户进行回访，开展营销工作； 3、线上投资客户的认证、审核、资料上传等工作； 4、线下客户到访洽谈沟通，协调公司资源满足客户需求； 5、负责客服电话、网站线上的咨询解答，跟踪、处理客户的问题； 任职要求 1、普通话标准，声音甜美，形象气质良好（附照片）； 2、具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力； 3、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心； 4、有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作； 5、头脑灵活，能巧妙回答顾客各种问题，熟练使用在线聊天工具，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦，能忍受顾客刁难，合理处理大小异议； 6、良好的服务意识与团队合作精神； 7、有保险、银行、证券、电信行业客服工作经验者优先。 福利待遇： 1、 缴纳五险； 2、 人性化的员工生日礼物； 3、以团队建设为导向的员工活动； 4、享受法定节假日； 5、交通便利和温馨舒适的工作环境。 行政部 行政人事专员 岗位职责： 行政方面： 1、负责公司各类公文的起草及文档管理工作； 2、做好协助公司的来访接待工作； 3、办公用品的采购、入库、发放； 4、日常后勤保障管理工作； 5、完成领导交办的其他工作任务 人事方面： 1、员工入职、离职登记管理； 2、员工档案建立及管理； 3、考勤统计工作； 4、协助部门经理进行各项日常人事管理工作； 5、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、专科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理专业； 2、形象气质佳，具有良好的沟通协调能力； 3、工作细致认真，具有良好(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:p2p业务督导岗位职责)的写作能力； 4、熟练使用office办公软件 福利待遇： 1、 缴纳五险； 2、 人性化的员工生日礼物； 3、以团队建设为导向的员工活动； 4、享受法定节假日； 5、交通便利和温馨舒适的工作环境。 行政前台 岗位职责： 1、负责公司前台电话接转及客户来访接待； 2、负责收发信件、报刊、文件、办理邮寄、转发物品等； 3、负责公司对外接待，及酒店、车票和机票的预定工作； 4、负责前台办公设备的管理维护； 5、负责领导交代的其它事务性工作。 任职要求： 1、文秘、行政管理及相关专业大专及以上学历； 2、形象气质佳，身高160cm以上，有相关工作经验者优先； 3、精通Office软件，具有一定的文字能力，熟悉前台工作流程； 篇二：结算经理岗位职责 结算经理岗位说明书 篇三：中国网贷(P2P)行业手册(2013版初稿) 中国网