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OA常见问题解决方案 1.OA概述 2 2. OA使用前提 2 OA使用环境 2 1）操作系统 2 2）浏览器 2 3）办公软件 3 OA软件安装 3 1）普通用户 3 2）秘书用户 8 3.OA常见故障解答 14 打开正文时问题 14 编辑正文时问题 18 保存正文时问题 18 附录一：64位Win7操作系统只能用32位的IE浏览器，才能正常使用OA 19 附录二：关闭Windows Server 2008 的“IE ESC”，才能正常使用OA。 23 南方航空信息公司管理研发部OA项目组 2013-02-20  1.OA概述 OA网址说明： 1）是给电脑用的，要装控件，全功能。 2）是给移动设备用的，不要装控件，部分功能。 2. OA使用前提 OA使用环境 1）操作系统 1.Wndows XP系统：为OA最佳操作系统，所有功能均能正常使用。（适用人群：所有OA用户，OA秘书必须使用XP系统） 2.Win 7 系统、Windows Server 2008 系统：OA次佳使用环境，除公文盖章功能外，其他功能均能正常使用。（适用人群：非OA秘书的其他用户） 3.使用64位Win7的用户，请使用32位的IE浏览器访问OA。（具体方法见：附录1） 4.Windows Server 2008 R2 的用户，请使用32位的IE浏览器访问OA。（具体方法见：附录1 和 附录2） 5.其他操作系统，没有经过专业测试，不建议使用。 2）浏览器 1.IE浏览器：为OA最佳浏览器，请确保您使用的是IE浏览器。注意：Windows XP用户推荐使用 IE8浏览器，Win7 用户推荐使用 IE9浏览器 2.非IE浏览器：若使用360浏览器、遨游浏览器、chrome浏览器、等其他浏览器可能会出现兼容性问题 3）办公软件 1.Microsoft Office办公软件：为OA最佳办公软件，全功能，目前OA支持 Office2003，Office2007，office2010三个版本的Office。 2.金山WPS Office 2012 办公软件：为OA次佳办公软件，部分功能，兼容性不好。仅在Microsoft Office实在不能安装的情况下使用。 OA软件安装 1）普通用户 1、访问，登陆OA系统。点击“OA软件”一栏，出现下图的界面。下载【普通用户客户端含ceb阅读器】 2、点击图中标出的位置，出现如下的提示框，选择“运行”(或“Run”) 中文版操作系统 英文版操作系统 3、开始安装后，如果出现如下的提示框，请点击“运行”(或“Run”) 中文版操作系统 英文版操作系统 4、出现安装界面后，点击“下一步(N) ” 如果出现如下图片的提示，请点击“是”(或“Yes”)。 中文版操作系统 英文版操作系统 5、安装过程中可能出现乱码的显示（如下图），请点击“下一步(N) ”。 6、安装完成后，点击“完成”按钮及“关闭(C)”按钮，接着关闭浏览器。 7、恭喜您成功安装【普通用户客户端含ceb阅读器】，祝您使用愉快。 2）秘书用户 1、访问，登陆OA系统。点击“OA软件”一栏，出现下图的界面。下载【秘书用户客户端含ceb阅读器，Ukey】 2、开始安装【秘书用户客户端含ceb阅读器，Ukey】 3、出现安装界面后，点击“下一步(N) ” 4、出现 USB Token 3000 安装，选择“支持智能卡登陆操作系统或VPN”，点击“安装（I）”。 5、出现Apabi Reader 3.2，选择“快速安装（推荐）”，点击“下一步（N）”。 6、出现Apabi Maker 3.1，选择“我接受许可证协议中的条款（A）”，点击“下一步（N）”。 6、“请指定授权文件所在路径”，点击“浏览（R）”，选择路径“C:\Program Files\oa环境安装\OAmaker Professional”，点击“确定”，再点击“下一步（N）”。 7、恭喜您成功安装【秘书用户客户端含ceb阅读器，Ukey】，祝您使用愉快。 3.OA常见故障解答 打开正文时问题 1.正文打不开，大多数情况是由于未设置“可信站点”引起的，请按下列3步设置“可信站点”： 首先打开“internet选项”。 1) 在IE的“工具－internet选项－安全”中，选择“可信站点－站点”，点击“站点”，检查是否在列表中，如无则添加进去，如有则点击“关闭”按钮 2) 在IE的“工具－internet选项－安全”中，选择“可信站点－站点”，点击“默认级别”，将安全级别选择为“低”，点击“确定”即可 3) 在IE的“工具－internet选项－安全”中，选择“可信站点－站点”，点击“自定义级别”，将设置列表中的“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”设置为“启用”，点击“确定”即