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话务员工作总结模板4篇
有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句： sorr,idon t kno 。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答： 是 或 不是 ，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!2017客服话务员年终个人总结范文2017114话务员年度总结范文2017年电力服务站话务员第二季度工作总结范文优秀话务员年终工作总结范文114话务员年度个人工作总结范文2017年电信话务员工作总结2017年公司话务员第一季度工作总结范文2017联通话务员年度总结范文移动话务员年度个人工作总结范文2017优秀话务员个人年终总结范文
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