中国式执一海尔高绩效的OEC管理方法讲义考题.doc

中国式执行——海尔高绩效的OEC管理方法 1. 第二次管理革命的标志是：??? ?? A. 泰勒提出了“科学管理”理论 ?? B. 全面质量管理（TQM）理论 ?? C. 业务流程再造管理 ?? D. 法约尔的“一般管理”理论 2. 许多企业家推行OEC管理并未达到预期的效果。导致这种结果很重要的原因就是：??? ?? A.没有把这么一个看似简单的管理工作千百万遍地重复做下去 ?? B.很难领悟OEC管理的理论导致操作过程出现偏差 ?? C. OEC管理虽然有效但并不适合国内的企业 ?? D. OEC管理与其他更先进的理论相比已经不适合时代发展的需要 3.海尔领导人张瑞敏的“拆墙论”表明现代企业的经营发展必须具备：??? ?? A. 开放的观念和思维 ?? B. 强烈的市场竞争意识和观念 ?? C. 卓越的品牌意识 ?? D.有竞争力的市场营销策略 4. OEC管理的显著特点：??? ?? A. 实用 ?? B. 有效 ?? C. 简单 ?? D. 灵活 5. 业务流程再造把垂直的直线职能型业务流程结构转变成：??? ?? A. 平行的流程网络型结构 ?? B. 环形的流程网络型结构 ?? C. 树形的流程网络型结构 ?? D. 交叉的流程网络型结构 1. 关于海尔公司的三大问题意识描述正确的是： ?? 回答：正确 A? 作为管理者要善于发现问题并解决问题，直到发现不了问题为止 B? 对于企业来说，存在问题不可怕，可怕的是找不到企业存在的问题 C? 发现不了问题的主要原因是因为员工或管理者知识水平不够 D? 发现问题和解决问题通常只是管理者的职责 A? 从无序到有序的管理阶段 B? 从有序到体系的管理阶段 C? 从体系到高度的管理阶段 D? 从高度到延伸的管理阶段 A? 实用 B? 有效 C? 简单 D? 灵活 A? 总账不漏项 B? 事事有人管 C? 人人都管事 D? 以上都是 A? 目的 B? 责任人 C? 进度 D? 质量 A? 企业的规章和制度 B? 企业的思想和行为 C? 企业员工的文化修养 D? 企业内部的文化环境 A? 要指导不要控制 B? 要走动管理不要坐下开会 C? 要在试点上创造模式，不要听部下汇报数据 D? 要对原有流程提高和优化，不要重新开始 A? 不普通员工提升为管理人员 B? 把优秀员工评选为劳模 C? 把底层管理人员提升为高层管理人员 D? 企业内部采用动态轮换制度 A? 从无序到有序的管理阶段 B? 从有序到体系的管理阶段 C? 从体系到高度的管理阶段 D? 从高度到延伸的管理阶段 A? 泰勒提出了“科学管理”理论 B? 全面质量管理（TQM）理论 C? 业务流程再造管理 D? 法约尔的“一般管理”理论 A? 开放的观念和思维 B? 强烈的市场竞争意识和观念 C? 卓越的品牌意识 D? 有竞争力的市场营销策略 A? 全盘否定原有的管理模式，以便将OEC管理模式引入企业 B? 坚持循序渐进、小步快跑原则 C? “从简到繁”原则 D? “从繁到简”原则 A? 拼搏精神 B? 创新精神 C? 品牌意识 D? 竞争意识 A? 高素质的人才 B? 雄厚的资金 C? 先进的技术 D? 满意的客户 A? 订单 B? 规章制度 C? 行政命令 D? 制定的计划 ? 海尔的文化和管理激活休克鱼 ? 1.“吃休克鱼”理论 海尔公司不仅具有品牌优势和较好的管理模式，而且具有强势企业文化。海尔企业文化的强势作用主要体现在兼并整合过程。海尔的兼并目标很有特点：主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业，海尔人称之为“吃休克鱼”。什么叫“休克鱼”？张瑞敏的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业的硬件很好；而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，建立一套行之有效的管理办法，就能够很快被激活起来。 “吃休克鱼”理论为海尔选择兼并对象提供了现实依据。海尔看重的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔18件兼并案中，被兼并企业的亏损额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为15.2亿元，实现了低成本扩张。其中兼并红星电器厂就是一个典型的案例。 ? 2.管理激活“休克鱼”典型案例 红星电器厂曾经是国内最早最大的双桶洗衣机生产企业，该企业在20世纪80年代曾走在行业的前列。但由于经营不善，到1995年时，机构膨胀，人员臃肿，产品质量大幅下降，市场销量从全国第二位跌至第七位。 1995年7月4日，在青岛市政府的支持下，红星厂连同所有的债务整体划归海尔。接着，海尔就把自己的