简述汽车维修管理师（四）.pdf

维修论坛 ServiceForum 汽车维修管理师(四) 匕京瞒波 (接上期) 有一位心理学家说过 ： “只会使用锤子 的人 ， 2．打破常规思维 总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主 人们不能发挥创造力的原因多种多样 。有的是 演的 《摩登时代》里的那个可笑的工人，由于一天 因为心中存在某种局限性观念，有的是存在某种思 到晚拧螺丝帽，一切圆的东西 。包括衣服上 的纽扣 维障碍 。所 以。要发挥 自己的创造力和创新思维必 和圆形图案，在他眼里都成了螺丝帽，他都会用扳 须突破许多思维障碍，敢于打破一切常规。 手去拧。固步 自封的人总是害怕打破现状。害怕打 (1)常规往往会成为陷阱 破 曾经取得过成功的经验和做法。 阐育波 常规有很多好处．会使人在思考同类或相似问 (2)善于发现 敢于怀疑 l本刊专家委员会委员J 题 的时候省去许多摸索和试验的过程 ，能不走或少 不要被 已成的学说压倒 。不怀疑不能见真理 。 现任安莱汽车服务连锁 走弯路。这样既可以缩短思考的时间，减少精力的 对 旧观念产生怀疑，并跳出思维方式的框框 ，开阔 有限公司总经理、安莱 耗费。又可 以提高思考 的质量和成功率 。还能使思 视野。 汽车技术研究院执行院 考者在思考过程中感到驾轻就熟、轻松愉快。但是， 【案例 】 长。1998年获得北京市 常规却使人们在遇到有些问题时百思不得其解。 在修理行业的意识中，免费检测成 了每年 首届高级汽车维修工技 【案例 】 必须要搞 的服务活动之一，但是对于这一活动能 能大赛总成绩第一名； 对于众多的维修企业来说 ．喷漆前使用报纸 够达到的效果一般人都不敢恭维 ，而本文 的作者 1999年获得北京市 “劳 或者专用遮蔽纸对不需要施工的部位进行遮挡 ，以 之一阚有波就提 出了 “专业检测 ，保证效果”的 动技术能手”、2000年获 免漆雾将完好的部位污染是一个必不可少的过程。 方法 。一改传统的 “只要检测就必须免费，只要 得 北“京市劳动模范”、 但是这样一个必不可少的过程耗去了大量的资源， 免费就不对结果负责”的想法。这里面的问题就 2001年获得 “全国交通 使施工成本无形增加很多，如果能够将这一成本降 是 ，敢不敢对 自己企业检测过的车辆(哪怕是部分 系统青年岗位能手”。 低。将是历史性的突破。 检测项 目)负责任。因此，阚有波亲自设计了很多 喷漆专用遮蔽衣(见 图)的出现将会改变行业 中 个与众不同的项 目。以此达到 “专业检测 ，保证 的喷漆工艺一 遮蔽、 效果”的 目标 ，如制动系统要进行如下检测 ： 喷涂、后处理。该产品 。 制动片的磨损情况； 可以快捷地粘贴在需 制动盘的磨损情况 ； 要覆盖的部位进行遮 制动油管的老化情况； 蔽保护。既可独立使 ■_ 制动分泵活塞的动作好坏； 用 ，又可连体使用，正 制动踏板防滑橡胶的磨损； 好与汽车的各个部位吻合。保护衣采用防水、防渗