机理探究JTT 27.10-1993 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运服务员.pdf

中华人民共和国工人技术等级标准 (交 通)m o c . 公路运输与公路养护 w x f z b w. w w 交通部 劳动部 中华人民共和国工入技术等级标准 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运服务员’ JT/T 27.10一93 Technical grade standards for workers in the communications industry -Highway transportation and highway maintenance 一Automotive passenger transportation waiters 1主题内容与适用范围 本标准规定了汽车客运服务员的等级、应知、应会和工作实例。 m 本标准适用于汽车客运服务员的培训、考核和使用。 o 2 引用标准 c JT 26交通行业工人技术等级标准 总则 . 3 技术要求 w 根据JT 26的规定，汽车客运服务员分为初级和中级两个等级。 x 3. 1初级汽车客运服务员 f 掌握汽车旅客运输的基本知识，熟悉汽车客运服务业务、能胜任三、四级站客运服务工作 z 3.1.1应知: b a. 汽车旅客运输的有关规定、规章制度和客运服务人员的职责范围、作业程序、工作标准; . b 本站营运班次、主要站点、里程、票价、发车时间、候车区域; c.营运班车类别、营运客车车型、定员、增载标准; w d. 行车路单、班车结算等表格的填写方法; e. 本地的主要机关、院校、厂矿、名胜古迹概况，港口、机场、车站的位置以及其它旅客运输工具的 w 班次、发车衔接时间。w 3.1.2 应会: a 组织旅客进出站、检验票、上下车并填写有关记录，处理超员、误乘、漏乘、重号、遗失客票及补 票等业务; b. 宣传安全乘车、遵守乘车秩序、维护公共卫生等; c. 用普通话适时介绍其它运输工具的班次、相互衔接时间，机场、港口、车站的位置，及本地的主 要机关、厂矿、院校、名胜古迹等; d. 解答旅客所询问的有关运输间题; e.协助处理携带禁运物品和超重行包等间题; f.使用旗笛指挥车辆。 3.，3工作实例: 交通部 中华人民共和国 颁发 1994-04-01实施 劳动部