简述汽车维修管理师（五）.pdf

维修论坛 ServiceForum 汽车维修管理师(五) 京阚有波 (接上期) 于是教授把铁桶中装满碎石(A类事务)，然后． (三)汽车维修管理者的五项修炼之三——时间管 那块石头(B类事务)怎么也装不下去了。 理能力 是“这样的。”同学们点点头。 把时间管理能力列为汽车维修管理者五项修炼 教授又 问道 ： “如果换一种装法呢?”他把石 的第三位 ，是因为这个行业其实始终在与时间打交 块一一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下一块石头 道 ，尤其是节奏加快的今天。我们为客户修车的时间 时，他停下了来，问：“现在铁桶里是不是再也装不 是一个时间约束；要求修理人员完成任务是一个时间 下什么东西了?” 约束；会议组织是一个时间约束；取车送车是一个时 是“。”同学们回答。 阚有波 间约束……而这个行业由于历史原因，很 多人不具备 真“的P-57”教授问道。随后，他不紧不慢地抓 I本刊专家委贯会委员l 时间管理的能力和概念，很多时候我们总是在强调没 起一把碎石 ．放在 已装满石块 的铁桶表面，然后慢 现任安莱汽车服务连锁 有按时完成的理由，却忽略了寻找按时完成的方法。 慢摇晃 ，然后又抓起一把碎石……不一会儿，这一小 有限公司总经理、安莱 在企业内，经常会有这样的场景：总经理一天 桶碎石全装进了铁桶里。“现在铁桶里是不是再也 汽车技术研究院执行院 到晚忙个没完，但是往往一天下来根本不知道 自己 装不下什么东西了?”教授又间。 还“……可以吧。” 长。1998年获得北京市 做了什么。明确的 目标、可行的方法以及时间上的计 有 了上一次的经验，同学们变得谨慎了。 “没错 !，’教 首届高级汽车维修工技 划，这三个必须具备的要素是 “管理者能够让时间 授一边说，一边把细沙缓缓地倒在铁桶的表面。他 能大赛总成绩第一名； 升值 ”的秘方。 慢慢摇晃铁桶。大约半分钟后。铁桶的表面就看不到 1999年获得北京市 “劳 如何评价一个企业的管理水平 的高低 ，通常是 细沙了。教授一边兴奋地说，一边慢慢地把水往铁桶 动技术能手”、2000年获 通过企业效率来反映的，这里也提供一个方法：评 里倒。水罐里的水倒完了，教授抬起头来，微笑着问： 得 北“京市劳动模范”、 估厂内60％的人员的时间分配，如果多数人员的多 “这个实验说明了什么?”教授顿了顿，说：这“个实 2001年获得 “全国交通 数时间用于内部矛盾的解决，如内部分配、内部关 验告诉我们：如果铁桶里早已装满了碎石、沙子和 系统青年岗位能手”。 系协调、内部监督管理、内部人员调整上面 ，那么这 水，那么你就再也没有机会把石块装进铁桶里了。可 个企业显而易见是不合格 的。安 内的时间如果多于 是，如果你首先把石块装进去，铁桶里还会有很多你 对外的时间，则表明企业运转不畅。 意想不到的空间来装剩下的东西。因此，有效率的时 1时间管理有助于让时间快速升值 间管理需要你分清楚什么是石块，什么是碎石、沙子 明确的目标是很多总经理非常容易制定的，尽管 和水?并且总是把石块放在第一位。” 其有时是有点大。有 了目标，有了战略构想，还需要 “可是，”同学们仍然有些迷惘 ， “这四种分类 懂得怎样去实现这个战略。怎样去实现这个战略构想