第二章 网络调研和调研问卷设计.ppt

第二讲 网络调研;;网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。;2.1.1 网络市场营销调研特点;2.1.2 网络市场营销调研与传统市场调研的比较;2.1.2 网络市场营销调研与传统市场调研的比较;2.1.3 网络市场营销调研类型;2.1.4 网络市场营销调研过程;网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。;2.2.1 市场调研数据类型;2.2.2 网络市场调研收集数据常用方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.3 网络调研一手数据的收集方法;2.2.4 网络调研二手数据的收集方法;2.2.4 网络调研二手数据的收集方法;网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。;2.3.1 网络市场调研的策略;2.3.2 网络市场调研的技巧;网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。;2.4.1 网络市场调研数据的整理;2.4.2 网络市场调研数据的分析;网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。;2.5.1 网络市场调研面临的障碍;2.5.2 克服网络市场调研障碍的措施;网络市场调研的策略;采取的策略主要有：利用电子邮件或来客注册登记，获得访问者的个人及身份信息；邀请访问者参与市场调查活动，并给予其一定的奖品或者免费商品进行鼓励；吸引访问者成为注册会员从而获得其个人信息，再进行市场调查；利用软件系统或代理系统自动检查访问者，检测他们是否完成调查问卷和有效回答问题。;2. 企业站点上的市场调研 企业在自己的网站上进行市场调研活动，主要采取的策略有： (1) 设计调研问卷科学合理。 ① 目的性原则：即询问的问题与调查主题密切相关，重点突出 ② 可接受性原则：即被调查者回复哪一项，是否回复有自己的 ;(2) 监控在线服务。 (3) 测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页。 (4) 有针对性地跟踪目标顾客。 (5) 以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者。 (6) 传统市场调研和电子邮件相结合。 (7) 通过产品的网上竞买掌握市场信息 ;自由，故问卷设计要容易为被调查者所接受。 ③ 简明性原则：即询问内容要简明扼要，使访问者易读、易懂，而且回复内容也简短省时。 ④ 匹配性原则：即使得访问者回复的问题便于检查、数据处理、统计和分析，提高市场调研工作的效率。;小结;第二部分 实训;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;实训作业;谢谢 !