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特别报道 2011年12月26日 星期一 电责编彭学武 美编王晔晖 A21 公交流动车厢里的六样风景 通讯员章汉安 田汉强 胡述兰 林莹 张凤华 展新亚 王静静 李立 魏新波 “敬老线” 38 路 有个“礼貌姐” 38 路“敬老车”女司机朱伟芳，开车稳、嘴巴甜，人称“礼貌姐”。 “老人家，你不用急，慢慢上车。”看到步态不稳的老人走到车 门口，朱伟芳总会上前把他们扶进车厢，等老人家坐稳后再驾车 前行。虽然耽误了几分钟，但满车的乘客没人会“说闲话”。 很多老人是朱伟芳的常客，爱坐她的车。今年 月 日晚，汉 2 3 口火车站西广场人流涌动，朱伟芳准备发车，可在站台候车的乘 客不约而同地往后退，原来前面站着一位80 多岁的太婆，身上还 有阵阵臭味。得知太婆大小便失禁，行动不方便，准备独自坐车回 江汉路的家中，朱伟芳将她背上车并安排好座位。车到目的地后， 又连扶带背地将太婆送下车。 朱伟芳开的“敬老车”，每月的 日有 趟车专为老年乘客 11 4 服务。也有年轻人上车，但是知道这是敬老车，都自动为老人让 座，车厢里敬老氛围很浓。2008 年，38 路首创“爱心积分”活动，设 立“爱心档案”，记录让座次数，并向让座达 次的乘客赠送 50 30 元的公交 卡。十多年来，线路不断推行“敬老车”“、爱心让座”、 IC 雷锋座”等特色服务，被乘客们亲切地称为“老年人的家”。 “带头哥” 531 路 带出一班人 最近一个月内，531 路司机张兵连获省文明交通之星、省运 张兵（左二）给同事们传授行车经验。 输服务明星和武汉交通之星荣誉称号。 同样拥有一个驾驶室，为什么他会在平凡之中做得如此优 秀？时下，如何开好每一趟车，进好每一个站点，用好每一脚油门， 服务好每一名乘客，争当“零事故、零违章、零投诉”驾驶员，已成 “明星线路” 为531 路每名驾驶员共同的努力目标。 同事吕涛对张兵过硬的驾驶技术佩服无比，他主动把张兵用 24 路 让 出文明美景 过的学习资料拿回家自学，驾驶中遇到拿不准的事就向张兵请 教，经过一番努力，他在2011 年全市大客驾驶员技能大赛中获得 第五名的好成绩。 “请给老弱病残孕让座。”一辆 路公交车刚到钟家村站，见 24 驾驶员周凡学习张兵“看、闻、问、摸、听、摇”的工作经验，在 一位牵着小孩的老人上车，司机刘勇连忙微笑着招呼车上的乘客 工作中做到“四勤”：勤查、勤学、勤动手、勤动脑，文明行车和优质 给老人让座，车上的语音报站器也响起了“请给老弱病残孕让座” 服务水平不断提高，多次受到乘客好评。