TWI督导教程详细培训资料ppt.pptVIP

深圳德信诚经济咨询有限公司; TWI标准教材; 班组长 TWI 培训课程说明;班组长 TWI 培训课时安排 ;本课程学习成绩的评价方式 ;可成干部能力提升系列;何 谓 管 理 ?;班组长应具备什幺样的能力？;;管理运作逻辑; 在这样的管理运作逻辑之下 班组长应承担的工作使命; 执行这些工作使命时 班组长应具备的〝两知三技〞 (两项知识、三项技巧);班组长应具备的两项知识(1);班组长应具备的两项知识(2);班组长应具备的三项技巧;可成干部能力提升系列;〝改善〞的最终目的是：为了提高企业的市场竞争力！;为了提高公司的市场竞争力，我们应该： 优先关注/做好哪些事情？;追求卓越的必经过程;; 向〝最佳实践经验积累平台〞 反馈改善意见的四个时机;如何获得有关〝执行结果〞的反馈;班组长自我总结/整改的三个时机;可成干部能力提升系列;什幺是〝问题〞？;???幺是〝问题〞？;班组长必须面对的两种问题;管理者的问题意识;把问题往后丢的后果;;分析和解决问题的步骤;问题分析和解决的步骤(一) 采取应急措施;问题分析和解决的步骤(二)  定义问题; 问题分析和解决的步骤(三)  决定由〝谁〞来解决这个问题; 问题分析和解决的步骤(三)  决定由〝谁〞来解决这个问题;应向上反馈的问题及反馈路径; 问题分析和解决的步骤(四)  肇因分析;就单一事件而言，事出必有因，它一定是：在过去某个时间，出现某个单一变因，才突然脱离常轨、形成差距、造成目前困扰。;单因单果型问题的解决原则;有些问题在刚开始的时候，可能因为不易被察觉或影响轻微而未受关注，直到产生连锁反应才引起重视时，早已发展成多重原因型问题。;多因单果型问题的解决原则;;多因多果型问题的探索工具：层别法;层别可依据下列原则分组;可成干部能力提升系列;1.流程变更 *加工流程 *管理流程 *物料流程 *信息流程 2.标准变更 *材料 *检测 *加工 3.人员训练 *生产部门 *销售服务部门 4.导入时链接库与批号管理 5.对客户之说明 效果确认(资料收集 统计分析) *趋势图 *柏拉图 *制程能力 *制程管制图;1.控制计划的形成或修改 2. *不需特别注意也能作对 万一作错也能轻易检测出来 *缺陷树分析法(FTA) *故障模式效应分析(FMEA) *距阵图法等….. 3. *可应用到什幺地方? *如何应用可扩大其效果;〝控制〞三要素;;受控状态的管理意义;;;;? ;;? ;? ;TWI 标准教材;课程大纲;;管理：是一种有效运用资源(尤其是人力资源)以完成受命任务的活动和过程。;复习：管理运作逻辑;在这样的管理运作逻辑之下班组长应承担的工作使命;;员工表现不佳的原因;;管 理 者;可成干部能力提升系列;工作教导的必要性;游 戏 引 入;产品〝十字结〞的合格标准;质量绩效表现最好的是：__组， 请__组成员就〝教与学〞的过程一起来分享：绩效表现良好的原因是什么？;可成干部能力提升系列;传统(一般)教导方法的缺陷;工作教导方法四阶段的确立;四阶段工作教导法;第二阶段——传授三部曲;第三阶段——试作三部曲;第四阶段——考验成效 1） 请他开始上线工作； 2） 指定协助他的人； 3） 常常检查； 4） 鼓励发问逐渐减少指导。;可成干部能力提升系列;工作分解的必要性;工作分解的必要性;工作分解的意义;工作分解的意义;工作分解的目的;工作分解的主要步骤;工作分解的要点;工作分解的补充说明;工作分解表;工作分解的作法;将工作再做一遍。尋找每一个步骤中的要点，要点的寻找应考虑下列三个条件： 有没有左右工作成败的事项？—成败？ 有没有使工作人员遭受危险的事项？ —安全？ 有没有使工作容易做的事项？—易做？;可成干部能力提升系列;训练计划应考虑的事项;什么人需要训练？;需要训练什么？;训 练 预 定 表;成 果 验 收;TWI 标准教材;1.理解人性掌握人心 2.情绪管理 3.人際溝通的技巧 4.領導統馭與影響力 ;人力资源 -- 管理者的头号杠杆！;關於人力资源 -- 管理者的头 号杠杆！解析;面向绩效的：员工能力成长过程 ;可成幹部能力提升系列;先学会了解：人的先天需求;生理的需求：对空气、水、食物及休息等的需要，是维持生命必然会有的需求。 安全与安定的需求：对生存及生活环境之中的危险（疾病、伤害、灾祸及失业等）都会想要避开，以获得生活安全与安定的需求。 归属与爱的需求：希望被接纳，希望与其它的伙伴之间保持密切关系的需求。 自尊的需求：希望被认同、肯定自己是有用、有价值的人，而受到别人尊敬的需求。 自我实现的需求：想实现自己的理想和存在价值潜能的需求。