《客户经理工作流程与时间管理》ppt.pptVIP

客户经理一天的时间安排 自我提高 客户经理一天的时间安排 7:00 8:30 9:00 15:00 17:00 19:00 21:00 22:00 客户经理一天的时间安排 反省今天，计划明天 利用周末 外出展业 放松心情 周末时间？？？ 开发行为 客户经理的一天 关系协调 交通 其他 准备工作 建立关系 无效活动 需求分析 成交促进 开发行为 重要客户 限时任务 参加培训 关系维护 突来访客 次要电话 私人事情 杂项任务 合理把握 巧妙应用 客户经理时间管理的六大方法 追踪检查 要事第一 生命规划 日清日新 时间管理 客户经理时间管理的方法一 生命规划 时间管理 客户经理时间管理的方法二 要事第一 时间管理 * * 客户经理工作流程与时间管理 第二组 冉蔚 故事分享 客户经理工作现状 时间管理 的重要性 如何做好 时间管理 时间管理 最高境界 第一讲、客户经理工作现状 存在的问题 工作流程 工作特点 工作 现状 客户经理工作内容及特点 客户经理工作繁琐 生日关怀 客户拜访 营销任务 内部沟通 参加会议 培训 忙 临时任务 工作计划和总结 客户咨询 后续跟踪 客户服务 开发客户 信息收集 9：00到银行，并整理仪容 9：00－9：10营销前准备 和银行工作人员打招呼 整理展架，宣传折页以及自己的办公区域，补足营销工具，打开电脑，做营销前准备工作 9：10－9：30获取新闻 通过报纸，论坛以及行情软件中的资讯区了解当日的政策及行业要闻，并编辑成短信发送给需要的客户。 9：30－12：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。（主要工作） 给前一天预约开户的客户打电话确认开户时间，并提醒客户必须的资料，如果有客户需先到原券商转户，提醒客户注意事项以及所需资料。 13：00－15：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 开户。 15：00－17：00营销工作 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 拜访客户：给客户安装交易软件，送对帐单等。 给老客户做电话回访：服务，转介绍 给潜在客户做电话促成 17：00下班前准备 收拾自己的营销物品，整理潜在客户电话，关闭电脑 与银行人员道别 18：00-19：00晚餐时间 22.20：00—21：00 放松时间 23.21：00—22：00工作日记，明天计划 客户经理的一天 上司？同事？客户？自己？ ？ 第二讲 时间管理是什么 客户经理 时间管理的意义 善用和分配 时间管理是什么？ 客户经理时间管理的意义 提高效率，减轻压力 节约时间，平衡生活 优秀 时间管理的意义 提升业绩，完善自己 忙而不茫，自我管理 3 2 1 第三讲 客户经理如何做好时间管理？ 1、记录消耗，分析时间 2、寻求对策，争取解决 小张某一天的活动分析 客户经理小张为人诚恳、工作勤奋，但总觉得没有做自己应该做的事情，每天都忙，却忙的不是地方！ 9：00? 到银行打开电脑看新闻，收集咨询，花了1小时给重要客户发送信息10：00 正准备工作，又有客户电话咨询网上交易软件无法登陆，解释了20分钟10：20忽然一客户咨询某支股票，便在电脑前向客户分析，一直到11：0011：00帮助客户办理银行业务，并派送宣传折页，忽然想起昨天需要跟踪的2个客户，便拿起电话与客户沟通了半个多小时，得知客户不想转户，便心情沮丧 12：00与银行职员一起吃午饭 13：00 接到区域经理短信，通知下午16：00召开例会，忽然想起下午15：00要去拜访2个重要潜在客户，于是开始纠结时间如何安排 13：10急忙上网查询所拜访客户的地址，查找交通路线 13：30银行营销，可担心拜访客户会迟到，14：00便匆匆与银行人员道别离去 15：00与客户匆匆交流，便告知要开会，便匆匆赶到开会地点 16：00开完会，下班与约好的朋友吃饭，一直到很晚才回家，到家后觉得很累便直接睡下 时间管理不当分析 1、准备不足 2、电话干扰 3、缺乏计划 4、没有目标 5、不分主次 6、不良习惯 忙 盲 茫 客户经理一天的时间安排 7:00 8:30 9:00 15:00 17:00 19:00 21:00 22:00 客户经理一天的时间安排 7:00 8:30 9:00 15:00 17:00 19:00 21:00 22