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四、培训中应遵循的原则 1、培训与个人目标的激励 2、学习结果的反馈 3、强化措施 4、培训项目的连续性 5、实践和重复 6、培训的间隔 7、整体培训与部分培训 Source: /docs/authentication/signed_request/ 第一部分 课本总结一、培训的研究背景伴随着社会的快速发展与不断进步，在企业所拥有的人、财、物、信息等各项资源中，人的作用的重要性得到不断凸显，以人为本的理念已深入人心，人才已成为极其重要的一项资本。培训作为人力资源开发的基本手段，已不仅仅局限于传统意义上的纯教育模式，已经成为现代企业管理的重要方式和手段，也是构成企业核心竞争力重要组成部分。从战略发展的高度看，越来越多的企业把培训作为最重要的投资方向之一。 二、企业进行员工培训的意义从三个层次进行阐述：1、培训对员工的作用(1)帮助员工尽快熟悉岗位，融入企业。(2)满足老员工自身发展的要求。(3)使员工所具有的综合素质不断提升，进而提升员工的工作效率, 展现企业对外的印象,最终实现企业的利润提升。(4)培训能提升员工对企业的忠诚度。 2、培训对企业的作用 (1) 迎接内外环境变化的挑战。 (2) 化解市场竞争的压力。 (3) 提升企业运营的效益和效率。 (4) 完善企业文化的建设。 (5) 为企业建设为学习型组织助力。 3、培训对社会的作用 （1）增加社会存量人力资本。 （2）弥补学校学历教育的不足。 三、员工培训方法： 1、在职培训和工作轮换。 2、实景模拟培训。 3、学徒培训。 4、课堂式培训。 第二部分 理论知识 一、培训的基本理论概述 1、资本培训理论： 美国经济学家舒尔茨提出的，他对战后德日经济研究发现，员工文化知识、工作经验、身体健康的提高比土地、资本的增加对社会经济的增长有更为重要的作用，将人力培训作为一种投资。 2、终身教育培训理论： 法国教育专家保罗朗格朗提出，他认为终身教育培训是一种原则，以保证员工本身所具有的知识，而且人员培训适应企业的要求和发展。 3、持续培训理论： 各类技能、知识、工序会不断更新，刺激培训员工的需要，所以美国人提出企业对员工的培训应该是一个连续的、永恒的过程。 4、尝试——错误理论： 心理学家认为所有的学习都是“尝试——错误”方式进行的，进而对环境与反应形成联系，联系在反复练习下会提升，不练习则会下降；当收到奖励时，关系会强化，反之则会弱化。 二、培训体系 在一般企业都会有一整套的培训体系，以配合企业的发展。 企业培训体系，是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 1、需求分析： 第一个角度：企业层面的培训需求分析 （1）企业的人力资源需求分析： 企业角度的人力资源需求分析强调在对员工培训需求进行分析时，务必要保证企业人员在自身能力水平上必须要符合本身岗位的需求，必须满足企业运行发展的需求。 （2）企业的效率分析： 企业的效率分析包括企业的生产效率、人力支出、产品的数量和质量、浪费状况、机器的使用和维修。企业在对这些因素分析后，制定相应的效率标准，如果员工达不到企业所要求的效率标准，就要进行培训提升其自身的素质及能力。同是，企业制定的各项效率标准，也是培训完成后，培训效果的重要评价指标。 （3）企业文化分析： 企业的管理哲学及价值体系的直接反映就是企业文化，企业将自身完整的价值体系输入到每一个员工的头脑中，必须要通过培训的手段进行，让学员接受并认同，这样才能让企业文化从观念上指导员工的工作行为。 第二个角度：工作层面的需求分析 （1）一般工作分析 一般工作分析的内容包括：第一，工作简介；第二，工作清单。 （2）特殊工作分析 第一，程序性工作分析，具备熟知整体流程能力； 第二，程式性工作分析，对工作原理要求较高，主要看重员工与系统间的互动； 第三，知识性工作分析，对员工进行理性思考、沟通和协调进行培训。 第三个角度：个人层面的培训需求分析 （1）人员的能力、素质和技能分析： 工作分析对每项工作所要求的基本能力、基本素质和职业技能水平都进行了明确的分析和要求。从员工的角度再次进行同样的分析，主要用以判定员工是否达到了相应的要求，其基本能力、基本素质和职业技能处于什么水平，进而决定培训的需求状况。 （2）针对工作绩效的评价： 如果人员的工作绩效不能达到企业提出的效益标准，就说明存在着某种对培训的需求。 2、培训流程 一个完整的培训流程可以PPAI循环来概括如图： 培训改进 培训评估 培