主管的角色与职能ppt.pptVIP

招生主管的角色和职能吴栋梁 顾大局 识大体 讲大气 谋大成　大气者，眼界宽阔，能站高一步，未雨绸缪，成就大事！！！ (一)做个魅力主管 主管，是导演而不是演员，是教练而不是球员，是成事者而不是做事者。 做一个主管，要有明辨是非的见识，要有接受批评的雅量； 做一个主管，要无私心，要心存感谢之心，人人才愿追随； 做一个主管，要站得高看得远，要能化险为夷； 做一个主管，要能向压力挑战，更要能突破内外变局； 教练不抢球员锋头。主管应是个教练，他要努力设法使所有的球员尽可能发挥其专长与才华，并尽可能培养各式各样的明星球员，更重要的是要让这些明星“球员”有一个更大的团队目标。 我们不能要求主管是个万能的专家，他需要底下有各色各样的人才、各种各类的专家。因此，希望主管们都要做个专家的主管，而不是一位道道地地的专家。 一.招生主管的角色定位 二、招生主管的素质模型 团队管理 关系建立 执行力 自我管理和激励 个人品德 区域招生主管： 什么是区域招生主管？ 市场由若干区域市场共同组成， 按照区域大小，可分为：大区、地市级、县级，一线或代理 由此对应区域分支机构管理人员就是大区主管、地市级主管(县级主管）； 大区主管是学院在当地的全权代表，全面负责当地市场的开发，对区域招生目标负主要责任 区域招生主管：岗位职责 大区招生主管受学院招生办的直接领导和学院巡视工作组的稽查 大区招生主管对区域招生目标达成负主要责任 负责传达、执行学院下达的各项政策和行动 区域招生主管的角色定位 主管是什么？ 1、学院招办与一线人员之间的职位，上有领导，下有部署，承上启下； 2、不同于单个一线人员的工作；是促使其下属一线招生人员完成所负责区域的任务；大区是中层管理者，县主管是基层的管理者； 3、学院各项招生政策的执行者 4、负责管辖所在市场的开发和管理，对管辖市场的招生目标负责 5、负责管辖市场招生费用的合理使用及各项工作的执行监督 6、负责招生系统内信息的上传下达 7、培育人才的责任者 对学院来讲，区域招生主管只是一个工作职位 对具体的人来讲，区域招生主管则是一种生存方式 主管的定位 主管首先是一个执行者 主管在执行过程中，要勇于决策，从这一点来讲，主管是基层的决策者 主管要带领或大或小的团队达成预定目标，因此必须是一个好的管理者； 主管承担着信息的上传下达，尤其在市场信息的及时反馈尤为重要，因此，好的主管必须是一个好的调研员； 主管必须具备的能力 执行力 决策力 管理能力 市场调研分析能力 影响力 主管业务素质模型 主管业务素质模型 品德 诚实 坚韧 负责 乐观 在推广学院的形象品牌的同时，在推销自己这个品牌； 某些情况下，个人的品牌，比学院品牌更能发挥效用； 当你不负责任损害下属招生人员利益、学院利益同时，你个人品牌的牺牲，更大 执行力 指标定义：正确理解公司、上级的政策指令，设置工作目标与行动计划确保目标达成 关键行为： 1、正确理解工作指令 2、设定目标，主动寻求合理解决方案 3、遇到困难，坚持不懈，工作结果超出预期。 领导才能 管理能力 管理过程 如何才能达到该目标？ 你的团队以往是如何达成一个行动计划的？ 作为一个团队，你们的哪些做法最有成效，你们如何解决冲突？ 在有关管理过程中你有什么收获？ 你如何将所学内容应用到自己的管理实践中？ 管理能力-团队管理 定义：能对团队成员的工作进行常规性的及时指导、核查，控制关键；同时能引导下属的合力，争取最佳业绩 关键指标： 1、给予充分的指导，提出的需求和要求明确 2、有系统明确地分配工作任务及责任 3、建立明确的绩效标准 4、直接、坦率的面对别人的绩效问题，采取有效措施加以解决 什么是一个团队？ 一个团队是在工作中相互依赖、相互信任，并共同实现某个目标的一群人 有效的团队领导技巧 形成并传达远景目标 规划、激励和推动一线人员工作 建立有挑战性的业绩标准 建立有凝聚力的、高效的工作环境 重视管理冲突和变化 鼓励持续的学习和进步 支持差异性和多样性，善于利用标杆激励团队 注重团队的成就和潜力 庆祝成功 团队发展的四个阶段 第一阶段 成形 促使团队成员了解极限并建立独立性 第二阶段 混乱 团队成员间产生冲突 第三阶段 统一 团队成员间发展出凝聚力 第四阶段 表现 团队共同解决问题、作出决定 影响力 影响力 影响力乃是三件事情的结合： 知识和技能、 个人特质 个人的态度 影响力的高低与一位主管能否有效激励部属努力达成更高的业绩具有密切关系。 关系建立 定义：创立一个有助于在信息收集/分享/或工作目标方面有用或可能有用的的人的关系网络的能力 关键指