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商 务 中 心 常 用 英 语 李 瑱 接 待 Reception Greeting 问候客人 Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam,may I help you? 早上/下午/晚上好,先生/女士。 问 询 与 指 路 Excuse me,where can I buy some cigarettes? 打扰一下，我到哪儿可以买到香烟？ There is a shop on the ground floor. 一楼有个商店。 Excuse me，Where is the washroom(restroom,elevator)? 对不起，请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ It’s on the second(third)floor. 在二、三楼。 At the left of the elevator on the lobby. 在大堂电梯的左边。 This way,please. 请这边走。 Turn left/right. 往左转/右转。 Go straight ahead. 直走。 Turn left/right at the first corner. 请在第一个拐角左/右转。 为 客 人 提 供 帮 助 如 何 请 对 方 等 一 会 Just a moment,please. 请稍等一下。 Thank you for waiting. 您久等了。 I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。 Could you wait a little longer,please? 请您稍候，好吗？ 如何拒绝客人的要求 I am afraid I can’t do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 如 何 道 歉 如果是自己的错就说：I am sorry. 如果是公司的错就说：We are sorry. I am very soory for dalay. 很抱歉延误了时间。 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成你的不便。 I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深表歉意。 电 话 用 语 Busniss center,,can I help you? 商务中心，有什么可以帮助的。 Pardon? 对不起，请在说一遍好吗？ I beg your pardon.. 对不起，请再说一遍好吗？ Could you speak more slowly,please? 请您说慢一点好吗? Could you speak louder ,please? 请您大声一点好吗？ Soory,you’ve dialed a wrong No. 对不起，您拨错号码了。 We’ll be in touch with you shortly. 我们会尽快与您联系的。 Thank you for calling. 谢谢来电。 You’re welcome. 您太客气了。 Not at all. 不客气。 I’m glad to be of service. 很高兴为您服务。 With my pleasure, 为您服务是我的荣幸。 For outside call,please first dial 9,sir. 拨打外线，请先拨9，先生。 房 间 号 码 表 示 法 一般数字表示法：一个数字一个数字的表示 Eight three 0 three 8303 Six seven one six 6716 Three two one eight 3218 Five five two zero 5520 两位数字表示法：按两个两位数来表示 Eighe-three 0 three 8303 sixty-seven sixteen 6716 Thirty-two eighteen 3218 fifty twenty 5520 四位以上号码不使用此方法 重复出现的数字：用double 来表示 Double five two 0/double five twenty 5520 介 绍 服 务 项 目 We can send a fax for you. 我们能为您发传真。 We can type a document for you . 我们能为您打文件。 We can photocopy the document for you. 我们能为您复印文件。 主 动 提 供 服 务 Would you like me t