22个过程乌龟图(1).doc

由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部； 2、技术部； 3采购课。 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。 输 入 ② (要求是什么？) 1、顾客要求； 2、市场调查结果； 3、顾客反馈及维修记录； 4、本公司经营计划； 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、市场调查报告； 2、产品可行性分析及开发建议书； 3、合同/订单/协议草案。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C01新业务拓展及市场分析 过程负责人:市场部 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、市场分析程序。 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率； 2、新品开发成功数(样件合格为成功)； 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部； 2、制造部； 3、技术部； 4、品质部； 5、财务部； 6、总经理 使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、成本报价表； 2、投标书； 3、产品利润及降价计划； 输 入 ② (要求是什么？) 1、顾客询价要求/招标书； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、市场分析报告，竟争对手情况； 4、法律/法规要求； 5、试制研发费用； 6、类同产品成本； 7、包装/物流/运输/方案； 8、原材料供应能力。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C02投标/报价 过程负责人：市场部 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、新产品研发成本与目标成本符合率； 2、新开发产品量产比例。 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 与顾客有关的过程控制程序。 市场分析程序 支持过程/相关过程 文件和记录控制； 2、人力资源管理和员工满意度分析。 支持过程/相关过程 文件和记录控制； 人力资源管理和员工满意度分析。 支持过程/相关过程 文件和记录控制； 人力资源管理和员工满意度分析 基础设施管理； 计量及实验室管理； 采购管理； 物资管理与追溯性控制； 监视和测； 不合格品控制。 支持过程/相关过程 文件和记录控制； 2、人力资源管理和员工满意度分析 3、基础设施及环境管理； 4、计量及实验室管理； 5、采购管理； 6、物资管理与追溯性控制； 7、测量和监视。 支持过程/相关过程 经营计划和目标管理； 数据分析； 采购管理； 基础设施及环境管理； 监视和测量。 监视和测量。 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、与顾客有关的过程控制程序。 2、市场分析程序 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、合同履约率； 2、顾客满意率。 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、过程规范及工装图； 2、过程流程图、车间平面图； 3、PFMEA； 4、控制计划及作业指导书； 5、包装规范及检验规范； 6、防错措施及反应计划； 7、有关数据。 8、顾客/供方PPAP确认报告 输 入 ② (要求是什么？) 1、顾客图纸/标准/技术协议； 2、适用的法律法规要求； 3、以前的类似经验； 4、产品/过程特殊特性清单； 5、生产率，如标准工时； 6、过程能力，如PPK、CPK值； 7、产品制造成本目标； 8、过程设计开发任务书。 9、顾客/对供方PPAP提交要求 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、技术部； 2、制造部； 3、品质部； 4、市场部； 5、APQP小组。 使用什么方式进行 ⑤